Addetto/a Customer Care - Settore Trasporti

Azienda operante nel settore della logistica e dei trasporti, specializzato nel collegare persone, merci e mercati con efficienza e puntualità. Grazie a una flotta moderna e capillare e a una rete integrata di trasporti terrestri, marittimi e aerei, offre soluzioni su misura per ogni esigenza di spedizione, dal piccolo collo alle grandi merci industriali.

Descrizione del ruolo:

Si ricerca una figura empatica e risolutiva per gestire le relazioni con i nostri clienti, garantendo un'assistenza di alto livello post-vendita.

• Mansioni:
  
  
  
  • Gestione delle richieste di assistenza via telefono, e-mail e chat.
  
  
  • Risoluzione di reclami, resi e problematiche legate agli ordini.
  
  
  • Inserimento e aggiornamento dei dati del cliente nel sistema CRM.
  
  
  • Raccolta di feedback per migliorare l'esperienza del cliente.
  
  
  
  


• Requisiti:
  
  
  
  • Eccellenti doti relazionali, comunicazione chiara e ascolto attivo.
  
  
  • Buona padronanza degli strumenti informatici di base.
  
  
  • Attitudine alla gestione dello stress e del tempo.
  
  
  • La conoscenza di una seconda lingua (es. Inglese) costituisce un plus.
  
  
  
  


• Offerta e Benefit:
  
  
  
  • Contratto full-time o part-time.
  
  
  • Corso di formazione e affiancamento retribuito.
  
  
  • Possibilità di crescita interna in ambito operations/supervisione.
  
  
  • Convenzioni sanitarie e assicurazione integrativa.
  
  
  
  


• Sede di lavoro: Viterbo.