AI Workflow Engineer

Hai una forte passione per l’Intelligenza Artificiale, la workflow automation e le piattaforme enterprise, e vuoi contribuire a costruire le soluzioni che stanno trasformando i servizi IT delle grandi aziende?

Vuoi crescere su un mix di tecnologie che combina sviluppo software, piattaforme enterprise e modelli di AI applicati ai processi reali?

Siamo alla ricerca di un AI Workflow Engineer, una figura motivata a contribuire alla progettazione di workflow automation, allo sviluppo di soluzioni AI-powered e all’evoluzione delle piattaforme di service management su tecnologie enterprise come ServiceNow, da inserire nel nostro team Digital Platform Engineering.

Operiamo lungo tre aree di intervento principali:

• AI-Driven Consulting: ridisegno dei processi IT e di business con integrazione di automazione intelligente, KPI evoluti e modelli predittivi


• Digital Platform Engineering: implementazione e integrazione di soluzioni multi-agent sulla piattaforma ServiceNow, sviluppo di applicazioni intelligenti, DevOps e continuous delivery


• Smart Service Management: gestione evoluta dei servizi IT con approcci proattivi, monitoraggio intelligente (AI/ML), automazione operativa e ottimizzazione continua

Cosa farai

• Analizzerai processi IT e di business identificando opportunità di automazione e miglioramento tramite AI


• Progetterai e implementerai soluzioni ServiceNow integrate con funzionalità intelligenti (workflow avanzati, virtual agent, predictive capabilities)


• Svilupperai componenti custom (JavaScript, HTML, Angular) in contesti digital platform-oriented


• Realizzerai dashboard e modelli di monitoraggio evoluti basati su dati e KPI


• Collaborerai in team multidisciplinari e internazionali su progetti innovativi


• Supporterai l’evoluzione continua delle soluzioni, contribuendo alla definizione di use case AI applicati ai servizi IT

Competenze richieste

• Laurea in Informatica, Ingegneria Informatica o affini


• Almeno 1 anno di esperienza in ambito IT (sviluppo software, system integration, consulenza tecnica)


• Conoscenza base di:
  
  
  
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    • JavaScript, HTML (Angular plus)
    
    
    • Concetti di automazione dei processi
    
    
    • Prompt-engineering
    
    
    
    
  
  
  
  


• Interesse verso tematiche di AI, Machine Learning o data-driven solution


• Ottime capacità analitiche e di problem solving


• Buona conoscenza della lingua inglese (min B2)

Fattori preferenziali

• Esperienza con Virtual Agent, chatbot o automazioni conversational


• Esperienza sulla piattaforma ServiceNow (configurazione / sviluppo)


• Conoscenza di integrazioni API / microservizi e protocolli A2A/MCP


• Familiarità con strumenti di monitoraggio avanzato (es. AIOps, observability)


• Certificazioni ServiceNow (CSA o superiori)

Cosa offriamo

• Percorso di crescita strutturato su ServiceNow + AI & Automation


• Accesso a formazione e certificazioni avanzate (anche su tematiche innovative)


• Coinvolgimento in progetti ad alto contenuto tecnologico e internazionale


• Ambiente dinamico orientato a innovazione continua e sperimentazione


• Modello di lavoro flessibile (Torino/Milano + hybrid)

Candidati ora!

Insieme possiamo trovare l’opportunità giusta per te.

Reply si impegna a promuovere la diversità e a creare un ambiente di lavoro inclusivo, valorizzando l'unicità delle persone indipendentemente da età, genere, orientamento sessuale, religione, nazionalità, disabilità o qualsiasi altra caratteristica tutelata dalla Legge Italiana (L.68/99). Inoltre, Reply si impegna a garantire un processo di selezione equo e accessibile: non esitare a farci sapere se hai bisogno di supporto durante l’iter.