Customer Service Inbound

Aurial è un format innovativo di centri di medicina estetica, che ha come obiettivo quello di aiutare le persone a sentirsi bene con sé stesse, attraverso trattamenti non invasivi.

Aurial vuol dire tecnologie di ultima generazione, medici specializzati ed una sincera esperienza di bellezza. Quello che più ci sta a cuore è l’autenticità del risultato, poiché lavoriamo sulla bellezza individuale e non su un modello standard da seguire.

Ruolo e Caratteristiche

Aurial è alla ricerca di una figura professionale da inserire all'interno del team Customer Service, all'interno del suo Head Quarter di Nola. 

La figura dovrà assistere i clienti e gestire le diverse tipologie di richieste provenienti dai canali di contatto messi a loro disposizione (telefono, email, social e whatsapp). Ha come obiettivo quello di curare la relazione con i clienti, lavorando soprattutto sull'esperienza e sulla customer satisfaction. La sua attività, permette di agire sulla risoluzione di problemi, estendendosi alla costruzione e alla gestione del rapporto con il cliente.

• Gestione flusso chiamate inbound
• Gestione flusso richieste da mail, social e web
• Gestione Agenda appuntamenti (inserimento, spostamenti, conferme, ottimizzazione)
• Gestione dei reclami
• Gestione dei controlli fotografici
• Conoscenza e Utilizzo del Gestionale Aziendale e degli strumenti informatici a disposizione per la gestione delle attività di propria competenza

Soft Skills

• Capacità di concentrazione
• Buona propensione all’Autonomia nella gestione delle attività assegnate
• Spirito di squadra
• Propensione al lavoro per obiettivi all’interno del team
• Problem solving
• Resistenza allo stress
• Empatia
• Ascolto attivo
• Buone capacità organizzative

Technical Skills

• Utilizzo dei principali strumenti informatici (pacchetto office, posta elettronica)
• Dimestichezza con l'utilizzo di Software Gestionali (CRM, ERP)

Cosa chiediamo

• Disponibilità a lavorare in presenza, su turni di 5 giorni settimanali (dal lunedì al sabato);
• Disponibilità ad un impegno full-time;
• Esperienza obbligatoria nel settore

Cosa Offriamo

• Una struttura moderna, con ambienti curati nei minimi particolari;
• Un ambiente di lavoro giovane e dinamico, incentrato sulla condivisione, dove la crescita professionale rappresenta un valore essenziale;
• Un’azienda all’avanguardia nella gestione operativa di tutti i processi e nei software;
• Un Contratto a tempo determinato, finalizzato alla stabilizzazione in organico, con uno stipendio netto mensile di circa 1200 euro.
• Bonus e Benefit Aziendali