Strategic Account Manager

Chi siamo

Specialisterne è un'organizzazione internazionale a impatto sociale, specializzata nell'inclusione lavorativa delle persone neurodivergenti e, in particolare, delle persone autistiche.

In Italia lavoriamo con aziende e organizzazioni per creare opportunità professionali sostenibili per le persone autistiche e neurodivergenti e, allo stesso tempo, accompagnare le imprese nello sviluppo di ambienti di lavoro più inclusivi. Lo facciamo attraverso un insieme integrato di servizi che comprende ricerca e inserimento di talenti, somministrazione di lavoro, job coaching, formazione e consulenza sui temi della neurodiversità e dell'inclusione.

La nostra missione sociale è parte integrante del nostro modo di fare impresa. Per questo cerchiamo persone che, oltre alle competenze professionali richieste dal ruolo, siano motivate a mettere la propria esperienza al servizio di un progetto capace di generare valore per le aziende e impatto sociale.

Il ruolo

L* Strategic Account Manager sarà responsabile della gestione e dello sviluppo dei nostri clienti strategici. Per Specialisterne un cliente strategico è un'organizzazione, solitamente di medie o grandi dimensioni, con la quale abbiamo iniziato una relazione solida e con cui vogliamo costruire relazioni sempre più ampie, continuative e di impatto attraverso i diversi servizi e le competenze di Specialisterne.

Nella pratica, la responsabilità del* Strategic Account Manager sarà di gestire il portafoglio dei principali account e di un numero selezionato di relazioni in fase di sviluppo. Diventerà per il cliente il punto di riferimento e di coordinamento della relazione con Specialisterne e con i suoi servizi e le sue competenze interne.

Il ruolo lavorerà in stretta relazione con il CEO di Specialisterne Italia.

Principali responsabilità

La persona avrà la responsabilità complessiva del piano cliente, del suo sviluppo commerciale, del coordinamento interno e del forecast. In particolare si occuperà di:

• predisporre, condividere e aggiornare gli Account Plan dei clienti assegnati;
  
• sviluppare relazioni con interlocutori diversificati quali HR, DE&I, Management, Procurement;
  
• individuare e sviluppare opportunità di ampliamento della collaborazione, favorendo una logica multiservizio;
  
• coordinare la costruzione delle offerte coinvolgendo le diverse competenze interne;
  
• organizzare e condurre Business Review periodiche, monitorando andamento della collaborazione e soddisfazione del cliente;
  
• coordinare internamente i diversi team coinvolti nell'account – recruiting, job coaching, formazione, amministrazione e Fondazione Specialisterne – garantendo al cliente una gestione coerente e integrata;
  
• gestire pipeline, rinnovi, forecast e principali rischi relativi agli account assegnati;
  
• sviluppare progressivamente la presenza di Specialisterne all'interno dei clienti, individuando opportunità in nuove Business Unit, sedi e funzioni aziendali.
  

Internamente a Specialisterne, si coordinerà con le funzioni che presidiano la qualità della delivery, la relazione con i lavoratori, il job coaching, la formazione, i progetti di impatto e gli aspetti amministrativi e contrattuali. Lo Strategic Account Manager assicurerà il coordinamento complessivo di queste componenti rispetto al piano cliente.

Requirements

Il profilo che cerchiamo

Cerchiamo un* Account Manager espert*, abituat* a gestire clienti complessi e relazioni articolate con organizzazioni di grandi dimensioni.

È importante che la persona sappia non solo presidiare e sviluppare commercialmente un cliente, ma anche comprenderne l'organizzazione, costruire relazioni con stakeholder differenti e coordinare internamente un portafoglio di servizi.

Allo stesso tempo, per noi è fondamentale la motivazione a entrare in un'impresa con una forte missione sociale. Cerchiamo quindi una persona che abbia sensibilità verso i temi dell'inclusione e che riconosca nel proprio lavoro anche l'opportunità di contribuire concretamente a un progetto di impatto.