Customer Care Internship

Chi siamo (in due righe ma con orgoglio)

Marchi & Fildi nasce dall’incontro tra tradizione tessile e innovazione sostenibile. Sviluppiamo filati di qualità attraverso processi circolari proprietari come ECOTEC® e crediamo in un modo di fare industria responsabile, internazionale e in continua evoluzione. Qui le idee si intrecciano ogni giorno, in un ambiente collaborativo dove la curiosità è parte del lavoro.

Perché stiamo cercando te

A supporto delle attività operative quotidiane e della gestione delle relazioni con i nostri clienti, cerchiamo un* stagista da inserire nel team Customer Care. Avrai l’opportunità di lavorare a stretto contatto con i colleghi su progetti concreti, contribuendo a garantire un servizio di eccellenza e la massima soddisfazione del cliente, in un contesto industriale strutturato e internazionale. Cerchiamo una persona precisa, empatica e con ottime doti relazionali, pronta a mettere le mani in pasta nel cuore operativo dell'azienda.

Le tue sfide, raggruppate per “area di gioco”

Customer Support & Operation

• Supporto nella gestione quotidiana delle richieste dei clienti tramite Gmail e canali aziendali.

• Affiancamento nella gestione delle relazioni con i clienti per garantire un servizio fluido ed efficiente, mantenendo un approccio costantemente orientato alle loro esigenze.

CRM & Data Management

• Supporto nell'utilizzo e aggiornamento dei sistemi CRM aziendali per la corretta gestione dei dati e della cronologia dei clienti.

• Inserimento e monitoraggio dei dati con la massima precisione per evitare errori nei flussi di lavoro dei reparti successivi.

Administration & Reporting

• Supporto nella gestione della documentazione amministrativa di base (monitoraggio fatturazione, note di credito, codici IVA, lettere d’intento).

• Utilizzo di Excel o Google Fogli per l'analisi dei dati di supporto e la reportistica interna.

Teamwork & Interfunctional Collaboration

• Interazione costante e collaborazione con i reparti di logistica, vendite e contabilità per la risoluzione rapida di imprevisti (es. ritardi nelle consegne o anomalie di fatturazione).

Il profilo che abbiamo in mente

• Laurea triennale (in corso o conseguita) in Economia, Lingue, Comunicazione o affini.

• Ottima padronanza della lingua italiana (scritta e orale) e ottima conoscenza della lingua inglese.

• Uso base/intermedio del Pacchetto Office / Google Workspace (in particolare Excel/Fogli Google) e gestione della posta elettronica tramite Gmail.

• Precisione millimetrica, spiccate capacità organizzative e forte attenzione al dettaglio.

• Attitudine naturale all'ascolto, all'empatia e alla comunicazione efficace (scritta e parlata).

• Propensione al lavoro in team e alla collaborazione interfunzionale.

Plus che fanno la differenza

• Conoscenza fluente di una seconda lingua straniera per i mercati internazionali.

• Familiarità o precedente, anche minima, esposizione a software di gestione CRM.

• Ottima capacità di problem solving e di gestione dello stress anche nei periodi di picco di lavoro.

• Interesse per il settore tessile e per la sostenibilità.

Cosa ti offriamo

• Un ambiente informale, aperto e collaborativo.

• Rimborso 600 euro mensili.

• Esperienza concreta in un contesto industriale internazionale.

• Possibilità di apprendere e crescere lavorando su progetti reali.

• Affiancamento continuo e formazione sul campo.

Ti va di intrecciare il tuo futuro con noi? Inviaci il tuo CV e raccontaci cosa ti appassiona della relazione con il cliente e del mondo industriale. Potresti essere la persona giusta per contribuire a raccontare il prossimo capitolo della nostra storia.