Junior Customer Care

Chi siamo:

Winning S.r.l. è una società di Sales Promotion & Digital Solutions, che opera nel settore da 35 anni al servizio di grandi aziende nazionali e multinazionali.

Le attività core di Winning comprendono l’ideazione e la progettazione di manifestazioni a premio e attività loyalty B2B e B2C nonché la loro gestione e realizzazione tecnico operativa

Descrizione del ruolo

Siamo alla ricerca di una risorsa Junior Customer Service da inserire in stage all’interno del nostro team, a supporto della gestione del servizio clienti legato a concorsi e operazioni a premio.
La figura selezionata si occuperà di fornire assistenza ai partecipanti, garantendo un’esperienza positiva e un supporto puntuale durante tutte le fasi delle iniziative promozionali.

Obiettivi del ruolo

La risorsa sarà formata per supportare la gestione del customer service, occupandosi delle attività di assistenza ai partecipanti e di controllo operativo delle vincite e delle spedizioni dei premi.

Responsabilità principali

• Rispondere alle telefonate dei partecipanti ai concorsi
• Fornire assistenza telefonica e supporto informativo
• Gestire e rispondere ai ticket via e-mail
• Controllare le vincite dei partecipanti
• Monitorare e verificare la spedizione dei premi
• Collaborare con il team interno per la risoluzione delle richieste

Competenze tecniche

• Buona conoscenza del pacchetto Office (Word, Excel)
• Utilizzo di Outlook per la gestione delle e-mail

Competenze trasversali

• Buone capacità di comunicazione
• Attitudine al lavoro in team
• Capacità di problem solving

Requisiti

• Laurea triennale (preferibile ma non obbligatoria)
• Non è richiesta esperienza prefressa; gradita una prima esperienza lavorativa in qualsiasi settore
• Conoscenza base della lingua inglese (non obbligatoria)

Soft skills e caratteristiche personali

• Autonomia e flessibilità
• Buona capacità espositiva e comunicativa
• Disponibilità e atteggiamento collaborativo
• Capacità di mantenere la calma in situazioni di stress
• Educazione e orientamento al servizio

Dettagli contrattuali

• Tipo di contratto: Stage extracurriculare di 6 mesi
• Retribuzione indicativa: € 900 Lordi
• Orario di lavoro: Full-time, 9:00–13:00 / 14:00–18:00 dal lunedì al venerdì

Altre informazioni

Il ruolo rappresenta un’ottima opportunità per acquisire esperienza nel mondo del customer service e delle attività promozionali, all’interno di un contesto strutturato e collaborativo.

Sede lavorativa: Via Lodovico Settala 16

Siamo lieti di accogliere le candidature di persone di entrambi i sessi (D.Lgs. 198/20026, L. 903/1977 e L. 125/1991), nonché di ogni età, nazionalità e background (D.Lgs. 215/2003 e 216/2003).

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