Reservations Trainee

Anglo American Hotel Florence | Curio Collection by Hilton 5*

Per il nostro Team Reservations siamo alla ricerca di un* Reservations Trainee da inserire presso l'Anglo American Hotel di Firenze, parte del brand Curio Collection by Hilton a partire dagli inizi del mese di NOVEMBRE 2026

Ricerchiamo interesse per il settore dell'ospitalità, ottime capacità organizzative e attenzione ai dettagli. Sarà coinvolta principalmente nelle attività di gestione e inserimento dati relativi alle prenotazioni, aggiornamento dei sistemi e supporto operativo al reparto Reservations.

Dovrà inoltre seguire con precisione le procedure aziendali e gli standard del brand, contribuendo al raggiungimento degli obiettivi del reparto in collaborazione con il team.

Obiettivo del ruolo

Di seguito i requisiti minimi richiesti per accedere all'iter di selezione per questo stage:

• Ottima dimestichezza con gli strumenti informatici e con il pacchetto Microsoft Office, in particolare Excel.
  
  


• Conoscenza della lingua italiana, scritta e parlata.
  
  


• Buona conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata.
  
  


• La conoscenza di ulteriori lingue straniere sarà considerata un plus.
  
  


• Cittadinanza UE o regolare permesso di lavoro per l'Italia.
  
  

La figura ricercata dovrà essere estremamente organizzata, precisa e orientata ai dettagli, con buone capacità comunicative e predisposizione al lavoro di squadra.

Principali responsabilità

• Supporto nella gestione delle prenotazioni individuali attraverso i sistemi aziendali.
  
  


• Inserimento e aggiornamento dati all'interno del PMS (OnQ by Hilton) e degli altri strumenti aziendali.
  
  


• Verifica della correttezza delle informazioni relative a tariffe, disponibilità e profili ospiti.
  
  


• Supporto nelle attività di data entry e controllo qualità dei dati inseriti nei sistemi.
  
  


• Aggiornamento costante dei database e delle anagrafiche clienti.
  
  


• Gestione e archiviazione della documentazione relativa alle prenotazioni.
  
  


• Collaborazione con Front Office, Revenue e Sales Team per garantire l'accuratezza delle informazioni.
  
  


• Supporto nella gestione delle richieste ricevute tramite e-mail e canali di prenotazione.
  
  


• Contributo al miglioramento dei processi operativi e dell'organizzazione del reparto.
  
  

Competenze e caratteristiche personali

La persona ideale possiede le seguenti caratteristiche:

• Elevata precisione e attenzione al dettaglio.
  
  


• Capacità di pianificare, organizzare e gestire le attività in modo metodico.
  
  


• Buona gestione del tempo e delle priorità.
  
  


• Approccio proattivo e orientato alla risoluzione dei problemi.
  
  


• Capacità di apprendere rapidamente nuovi sistemi informatici.
  
  


• Ottime doti relazionali e predisposizione al lavoro in team.
  
  


• Affidabilità e senso di responsabilità.
  
  


• Interesse per il settore alberghiero e per i processi di prenotazione.
  
  

Cosa offriamo

• Stage di 6 mesi con possibilità di successivo inserimento con contratto a tempo determinato.
  
  


• Rimborso spese di €600 mensili oltre a Service Charge.
  
  


• Accesso alla mensa aziendale.
  
  


• Ambiente di lavoro dinamico e stimolante.
  
  


• Opportunità di formazione in una realtà internazionale del gruppo Hilton.
  
  

Sede di lavoro

Nota: per questa posizione non è previsto l'alloggio.

Se desideri entrare a far parte della famiglia Hilton e sviluppare competenze nel mondo delle prenotazioni alberghiere, inviaci la tua candidatura!