3e lijn Customer Support Consultant

Bij BproCare, onderdeel van Esprit ICT, staat vakmanschap centraal: we werken met passie en toewijding aan onze doelen. Dat betekent dat iedereen eigenaarschap neemt en verantwoordelijkheid voelt voor het resultaat. We geloven in open, duidelijke communicatie, waarbij samenwerking soepel en transparant verloopt. Tegelijkertijd hechten we veel waarde aan een warme en betrokken werksfeer, waar iedereen zich gezien en gesteund voelt.

Aan de slag als 3e lijn Customer Support Consultant

In jouw rol als 3e lijn Customer Support Consultant bij BproCare biedt je uitgebreide klantondersteuning, die in de basis telefonisch of per mail zal plaatsvinden maar ook op klantlocatie. Je onderzoekt en lost complexe problemen in onder andere netwerk en telefoniesystemen en je onderhoud ons eigen softwareplatform.

Wij zijn opzoek naar een communicatief sterke, proactieve 3e lijn Customer Support Consultant die zich vastbijt in problemen en niet rust tot ze zijn opgelost. Hierin is het belangrijk dat je goed zelfstandig kan werken maar ook in staat bent in teamverband op te trekken en in goede communicatie bent met onze klanten en (keten)partners.   

Wat wij vragen;

•             Klantgericht en communicatief vaardig’;

•             Afgeronde opleiding mbo 4/hbo in de ICT

•             Je hebt minimaal 3 jaar werkervaring binnen de IT als Engineer, Supportconsultant of soortgelijk;

•             In staat om verbanden te leggen tussen diverse technieken en incidenten

•             Probleemoplossend vermogen en analytische vaardigheden

•             Teamspeler met een positieve instelling

•             Vaardigheid in het documenteren van oplossingen en procedures

•             Flexibel en stressbestendig

En je bent:

•             Probleemoplossend en analytisch sterk;

•             Klantgericht en communicatief vaardig;

Het is handig als je in het bezit van je rijbewijs bent.

Wat krijg je ervoor terug?

•             Salaris op basis van leeftijd en ervaring

•             25 vakantiedagen met de optie om dagen bij te kopen en de nieuwste hulpmiddelen om je werk goed te kunnen uitvoeren.

•             Aangevuld met uitstekende voorwaarden zoals een pensioenregeling waarvan 2/3e van de premie voor rekening wordt genomen door Esprit ICT Groep.

•             Daarnaast hebben we uitstekende opleiding- en ontwikkelingsmogelijkheden gericht op vakmanschap en vooruitgang.

Over ons

Je komt terecht in een hecht team van ruim 45 enthousiaste collega’s die met plezier en passie werken.  Met Saskia als jouw leidinggevende staan openheid en persoonlijk contact centraal. Onze klanten waarderen onze positieve uitstraling en betrokkenheid. Je bent werkzaam op ons kantoor in Apeldoorn, dus het is handig dat je in de buurt woont. Wij werken in een open en informele bedrijfscultuur.

Regelmatig hebben wij gezellige borrels, gezamenlijke lunches en teamuitjes.

BproCare is onderdeel van Esprit ICT, dé onafhankelijke en toonaangevende IT- & telecom-partner voor de zorg, industrie, overheid en zakelijke markt. Onze focus ligt op de digitale werkplek, communicatieoplossingen én digitale zorgoplossingen. Wij helpen organisaties werkprocessen, bereikbaarheid en samenwerking te verbeteren met slimme technologie. Voor Esprit ICT werken ruim 700 mensen vanuit verschillende locaties.