Customer Service Air Agent

De kracht van CEVA zit in onze mensen! Daarom creëren we een veilige en fijne werkomgeving waarin ruimte en aandacht is voor jouw groei als professional. Vertrouwen en teamspirit staan hierin centraal. Expert zijn binnen de logistieke dienstverlening dat zit in ons CEVA DNA. CEVA biedt een breed scala aan diensten in Contract Logistics, Air, Ocean en Ground & Rail Management met 78.000 medewerkers werkzaam in meer dan 160 landen. Samen zijn we gemotiveerd om het elke dag beter te doen met veel passie voor ons bedrijf. We groeien in snel tempo, do you DARE TO GROW with us?

DE ROL

Als Customer Service (CS) Air Agent kom je te werken op onze locatie in Schiphol. Daarbij zal jij doordeweeks samen met jouw collega’s gaan samenwerken om o.a. diverse zendingen van a tot z te coördineren tijdens kantooruren. Indien bij drukte zal er in gezamenlijk overleg ook een keer in het weekend gewerkt kunnen worden (niet structureel). Je rapporteert in deze functie aan de Import/Export Manager.

WAT GA JE DOEN?

Als Customer Service (CS) Air Agent ben je het eerste aanspreekpunt voor al onze import gerelateerde klanten. En voer je de volgende werkzaamheden uit:

• Je handelt de zendingen af en lost problemen van klanten op aan de hand van de daarvoor geldende procedures;


• Je bent proactief in je communicatie naar de klant en verzorgt rapportages over onder andere performance;


• Ook ben je verantwoordelijk voor de facturatie van de luchtvrachtdossiers;


• Daarnaast onderhoud je contact met luchtvaartmaatschappijen, binnenlandse vervoerders en de verschillende afdelingen binnen CEVA, zowel op de branche als wereldwijd.

WAAR ZIJN WIJ NAAR OP ZOEK?

Je bent iemand die graag uitdagingen aangaat en in staat is om binnen een dynamische en snel veranderende omgeving te functioneren. Je bent proactief en je bent te allen tijde bewust van de behoeftes van de klant en de organisatie. Het streven naar een optimaal resultaat staat daarom hoog in het vaandel bij jou. Je bent sociaal en communicatief vaardig, je werkt gestructureerd en je bent in staat altijd het overzicht te behouden. Ook heb je een zelfstandige instelling, pak je dingen snel op en je bent accuraat en flexibel.

Daarnaast breng je de volgende kennis en ervaring met je mee:

• Een afgeronde hbo-opleiding, bij voorkeur in de richting van Aviation, Logistiek & Economie of een Commerciële opleiding;


• Ervaring met Customer Service is een pré;


• Ervaring in de luchtvracht is een pré, niet noodzakelijk;


• Uitstekende communicatieve vaardigheden in zowel Nederlands als Engels;


• Vergevorderde ervaring met informatiesystemen en MS Office;

WAT BIEDEN WE?

CEVA kent een informele en transparante bedrijfscultuur. We bevinden ons in een dynamische en groeiende markt en zijn een snelgroeiend en continu innoverend bedrijf. Bij CEVA streven we dagelijks naar verbeteringen in alle lagen van onze organisatie. Onze missie is om de meest professionele logistics partner te zijn en daar kunnen we jou bij gebruiken! Er is bij CEVA veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en ambities. We bieden volop carrièremogelijkheden en denken in kansen. 

Daarnaast:

• Salaris tussen de € 2.380 - € 3.305 bruto per maand (inschaling o.b.v. kennis en ervaring);


• Een jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband;


• 25 vakantiedagen + 5 ADV dagen en 8% vakantiegeld;


• Maandelijks netto reiskostenvergoeding of een NS Business Travelcard;


• Winstuitkering van max. 3% bij positieve bedrijfsresultaten;


• Goede pensioenregeling;

Solliciteer direct via onderstaande knop of neem voor meer informatie contact op met Donja Beuting, Corporate Recruiter, via telefoonnummer: +31651051949 (whatsapp mag natuurlijk ook) of mail naar [email protected].

Binnen CEVA waarderen en stimuleren we professionele en persoonlijke groei. Middels ons aanbod van verschillende ontwikkelmogelijkheden, zorgen we samen dat jij succesvol kunt zijn! Deze rol is de eerste stap naar een breed carrièrepad binnen bij CEVA. De mogelijkheden om je eigen pad te bewandelen zijn eindeloos. We verwelkomen je graag bij CEVA voor een uitdagende carrière. DARE TO GROW!