Junior Customer Succes Manager

Junior Customer Success Manager (32–40 uur)

Regio Utrecht | Internationale EdTech -organisatie

Voor een snelgroeiende internationale softwareorganisatie in het onderwijsdomein zoeken wij een Junior Customer Success Manager. In deze rol ondersteun je scholen en organisaties bij het optimaal gebruiken van een digitaal platform en help je mee om klantprocessen verder te professionaliseren terwijl de organisatie groeit.

Je werkt nauw samen met collega’s binnen support, sales en product en krijgt de ruimte om mee te denken over verbeteringen in de klantreis, communicatie en werkwijzen.

Wat ga je doen?

• Eerste aanspreekpunt voor scholen en organisaties
  
• Beantwoorden van vragen en begeleiden van klanten in het gebruik van het platform
  
• Signaleren van kansen en risico’s binnen accounts
  
• Bijhouden van klantinformatie, feedback en contactmomenten
  
• Samenwerken met support, product en commerciële collega’s
  
• Meedenken over verbeteringen in processen, templates en klantcommunicatie
  
• Ondersteunen bij verlengingen, adoptie en klanttevredenheid
  

Wat breng je mee?

• 1–3 jaar ervaring in een klantgerichte rol (Customer Success, Support, Accountmanagement e.d.)
  
• Uitstekende beheersing van de Engelse taal
  
• Affiniteit met technologie en digitale tools
  
• Proactieve houding en gevoel voor verantwoordelijkheid
  
• Sterk in schriftelijke communicatie
  
• Comfortabel in een dynamische, groeiende organisatie
  

Pre (geen must)

• Ervaring met onderwijsorganisaties of publieke sector
  
• Ervaring binnen SaaS of subscription -modellen
  
• Bekend met CRM -systemen en klantprocessen
  

Wat wordt er geboden?

• Wat wordt geboden?
  
• Salarisindicatie €3.100 – €3.600 o.b.v. 40 uur
  
• Flexibele werktijden
  
• Internationale werkomgeving
  
• Veel ruimte om te leren en te groeien
  
• Moderne werkplek in centraal Nederland
  
• Volledige reiskostenvergoeding
  
• Laptop en benodigde faciliteiten
  

Interesse?

Ben je op zoek naar een rol waarin je dagelijks werkt met scholen en organisaties, verantwoordelijkheid krijgt en mee kunt bouwen aan een groeiende internationale softwareorganisatie? Dan komen we graag met je in contact.

Reageer via Matching -IT door je cv of LinkedIn -profiel te delen. We vertellen je graag meer over de organisatie, het team en het verdere verloop van de procedure.