Klantenservice medewerker - Odido Zakelijk Tech (13 Juli)

Ga jij aan de slag bij de technische helpdesk voor internet van Odido? Voor de internet helpdesk zijn we op zoek naar enthousiaste klantspecialisten om ons team te versterken. Jij staat de klanten vriendelijk te woord en behandelt al hun hulpvragen rondom vast internet. Je komt te werken in een mooi en gezellig kantoor in hartje Rotterdam. Geïnteresseerd? Lees dan snel verder!

Wie zoeken wij?

Wij zoeken mensen die op 15 Juni bij ons kunnen beginnen! Jij bent iemand die energie krijgt van het helpen van anderen en je bent service gericht ingesteld. Als helpdesk medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor zakelijke klanten van Odido die vragen hebben over hun internet, last hebben van storingen of problemen bij de installatie ervaren. Daarnaast kan je vragen krijgen over zakelijke telefoonabonnementen zoals factureringen, contractvragen of storingen. Je bent een persoon die rustig kan blijven in lastige situaties, iemand die niet snel in paniek raakt van complexe situaties en deze rust kan overbrengen naar emotionele klanten. Je bent een persoon met affiniteit voor techniek en een sterk empathisch vermogen die een klant kan helpen ook als er soms geen oplossing is. Je bent proactief en neemt ownership om samen met de klant uit te zoeken wat het probleem is en probeer je deze zo goed mogelijk op te lossen.

Daarnaast denk je samen met je collega's mee over manieren om de dienstverlening te verbeteren en te zorgen voor een betere customer experience.

Wat kan je verwachten? 

• Je verdient een mooi salaris van €16,82 p.u. inclusief vakantiegeld!  

• Flexibele contractmogelijkheden: Flexibele contract vormen waarbij jij je maximaal aantal uren kiest waarop jij wordt ingepland, je minimale uren zijn altijd 12. De rest bepaal jij helemaal zelf! (Max uren lopen van 20 tot 40, met tussenstapjes van 2).

• Openingstijden: Ma-Vr 08:00-20:00 en Zaterdag 09:00-17:30.

• Werken vanuit onskantoor in hartje Rotterdam.

• Supermakkelijk bereikbaar met het OV, maar 5 minuten lopen van Rotterdam Centraal!

• Werken bij een hard groeiende scale-up met doorgroeimogelijkheden.

• Reiskostenvergoeding vanaf 7,5 km tot 30 km, zodat je makkelijk naar kantoor kan komen. 

• Een sfeervolle kantine waar je geniet van verse bonenkoffie en iedere maandag wordt er lunch verzorgd!

• Leuke maandelijkse borrels en activiteiten.

Wat vragen wij van jou?

• Je spreekt vloeiend Nederlands

• Ervaring in de klantenservice is zeer gewenst.

• Je hebt een vlotte babbel en vindt het leuk om anderen te helpen.

• Je bent minimaal 2 zaterdagen in de maand beschikbaar.

• Je bent 3 weken volledig beschikbaar voor een betaalde training, zodat je zo goed mogelijk voorbereid bent!

• Je hebt affiniteit met techniek. Wanneer het internet het bij jou bijvoorbeeld niet doet, ga je zelf op onderzoek uit om dit op te lossen.

• Je denkt oplossingsgericht en empathisch en je vind het leuk om zaken uit te zoeken.

• Je hebt minimaal MBO 4 denkniveau, zelfs als je nog studeert of een tussenjaar hebt.

• Je bent flexibel inzetbaar.

  • Let op!

    • Voor deze functie ben je verplicht om met een VOG op zak te werken. Wij vragen hem voor je aan als je bent aangenomen en jij vult de gegevens in.

Waar ga je aan de slag?

Change is dé specialist in Customer Experience. Wij zijn anders, experts en creëren beweging bij onze klanten. Als helpdesk medewerker kom je te werken op een frisse en dynamische afdeling op ons kantoor in het centrum van Rotterdam! De sfeer is informeel en het team bestaat uit veel jonge collega’s.

Startdatum: 15 Juni

Interesse? Reageer direct! We nemen zsm contact met je op.