Medewerker Telecom Hardware & Services

Als Medewerker Telecom Hardware & Services ben je hét aanspreekpunt voor klanten op het gebied van mobiele apparaten en telecom hardware. Je ondersteunt bij de inrichting, levering en het beheer van smartphones, tablets en accessoires en zorgt ervoor dat klanten snel en zorgeloos aan de slag kunnen. Van datamigraties en configuraties tot hardware advies en reparatiecoördinatie: jij bent de schakel tussen techniek, logistiek en klanttevredenheid.

Bij Esprit ICT staat vakmanschap centraal. We werken met passie en toewijding aan onze doelen en nemen eigenaarschap voor wat we doen. De cultuur is open, direct en ondernemend: korte lijnen, duidelijke afspraken en samen zorgen dat het gebeurt. Tegelijkertijd vinden we een prettige, informele werksfeer belangrijk, waarin samenwerken en elkaar helpen vanzelfsprekend is.

Jouw rol als Medewerker Telecom Hardware & Services

Als Medewerker Telecom Hardware & Services zorg je ervoor dat klanten beschikken over goed ingerichte en gebruiksklare mobiele apparaten. Je combineert technische kennis met een servicegerichte aanpak en bent verantwoordelijk voor de voorbereiding, uitlevering en ondersteuning van telecom hardware.

Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit:

·       Configureren en inrichten van smartphones en tablets volgens klantspecifieke wensen;

·       Overzetten van gegevens tussen iOS- en Android-apparaten;

·       Uitleveren van smartphones, tablets en accessoires;

·       Aanbrengen van screenprotectors en panzerglas;

·       Verzamelen, verwerken en gereedmaken van klantorders;

·       Ondersteunen van klanten bij hardware vragen en storingen;

·       Coördineren van reparatie- en garantietrajecten;

·       Verzorgen van spoedleveringen op locatie;

·       Adviseren van klanten over telecom hardware en accessoires;

·       Opstellen van hardware offertes;

·       Onderhouden van contacten met leveranciers en fabrikanten;

·       Inkopen van telecom hardware (afhankelijk van kennis en ervaring);

·       Beheren van prijzen en assortimenten binnen de webshop(s);

·       Begeleiden van productintroducties en hardware lanceringen;

·       Signaleren van verbeterkansen en bijdragen aan een optimale dienstverlening.

Wat breng je mee?

Je hebt affiniteit met mobiele technologie en krijgt energie van het helpen van klanten. Je beschikt over mbo 4 werk en denkniveau en hebt ervaring met telecom of IT-hardware, logistieke processen of technische ondersteuning.

Daarnaast herken jij jezelf in het volgende:

·       Kennis van Apple iPhone, iPad en Samsung smartphones en tablets;

·       Ervaring met iOS en Android;

·       Ervaring met apparaat configuratie en datamigraties;

·       Basiskennis van telecom- en mobiele hardware;

·       Ervaring met hardware diagnose en troubleshooting;

·       Kennis van reparatie- en garantieprocessen;

·       Ervaring met orderverwerking en logistieke processen;

·       Commerciële vaardigheden en het adviseren van klanten;

·       Goede administratieve vaardigheden;

·       Ervaring met offerte- en prijsbeheer is een pré.

Je bent klantgericht, communicatief sterk en weet technische informatie helder over te brengen. Je werkt nauwkeurig, neemt verantwoordelijkheid en schakelt moeiteloos tussen klantcontact, logistieke en technische werkzaamheden.

Wat mag je van ons verwachten?

Bij Esprit ICT ontvang je een salaris dat aansluit bij jouw ervaring en kwaliteiten. Je krijgt 25 vakantiedagen per jaar en een laptop en telefoon van de zaak om je werk optimaal te kunnen uitvoeren. Daarnaast krijg je volop mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen via trainingen, opleidingen en certificeringen. We hechten veel waarde aan een prettige en collegiale werksfeer, met regelmatig teamuitjes, borrels en andere gezamenlijke activiteiten.

Ben je benieuwd naar het salaris en de arbeidsvoorwaarden? Bel gerust met voor meer informatie.

Werken bij Esprit-ICT

Esprit ICT is dé onafhankelijke IT- & telecompartner voor zorg, industrie, overheid en zakelijke dienstverlening. Met een focus op digitale werkplekken, communicatieoplossingen en digitale zorg helpen wij organisaties om hun werkprocessen, bereikbaarheid en samenwerking te verbeteren.

Binnen Esprit ICT werken ruim 700 professionals vanuit verschillende locaties in Nederland en België. Samen zorgen we ervoor dat technologie echt waarde toevoegt voor onze klanten én hun mensen.

Wat ons kenmerkt is een cultuur waarin samenwerken vanzelfsprekend is en waarin je op elkaar kunt rekenen. We geven ruimte voor initiatief, waarderen een proactieve houding en ondersteunen elkaar om het beste uit ons werk én onszelf te halen. In een open en informele werksfeer bouwen we samen aan duurzame relaties met klanten en collega’s.