People Services Specialist

Nice to know (you)

• People Services is het centrale HR-service team van Schiphol dat medewerkers en managers ondersteunt met toegankelijke, betrouwbare en toekomstbestendige HR-dienstverlening.


• Je werkt in een open en betrokken omgeving waarin collega’s elkaar helpen, kennis delen en samen voor resultaat gaan. De dynamiek van Schiphol zorgt voor afwisseling en energie, terwijl er volop ruimte is voor eigen initiatief, ontwikkeling en samenwerking.


• We gaan ervoor: Schiphol moet tot de top-3 van de Europese luchthavens gaan behoren.

Connecting your world

Als People Services Specialist ben je kennishouder en probleemoplosser bij (complexe) vragen aan en van HR. Zo zorg je voor een perfecte uitvoering van organisatiewijzigingen, beantwoord je vragen van medewerkers en managers en neem je het initiatief voor verbeteringen. Je doorgrondt processen en systemen, brengt risico’s en kansen in kaart en vertaalt jouw inzichten naar oplossingen die betrouwbaar, uitvoerbaar, medewerkersvriendelijk en toekomstbestendig zijn. En hoe je dit aanvliegt? Dat is aan jou. We vertrouwen op de manier waarop jij met andere mensen omgaat. Jij zet jouw talenten in bij het:

• beantwoorden en verwerken van (aan)vragen van medewerkers, leidinggevenden en (HR)collega’s.


• analyseren van HR-processen, data en werkwijzen en signaleren van trends, risico’s en verbetermogelijkheden.


• beheren en verwerken van complexe HR-verzoeken en organisatiewijzigingen in SAP, SuccessFactors en andere HR-systemen.


• uitwerken en implementeren van proces- en systeemverbeteringen in samenwerking met stakeholders binnen de organisatie.


• opstellen van rapportages en vertalen van inzichten naar concrete adviezen en duurzame oplossingen met aantoonbare waarde voor de business.

Je komt terecht in een omgeving die volop in ontwikkeling is. Binnen People Services speel je een belangrijke rol in het verbeteren en digitaliseren van HR-processen. Hierbij werk je nauw samen met HRBP’s, Reward, Functioneel Beheer en People & Analytics en onderzoek je actief hoe beschikbare technologieën en systemen zoals Copilot, Power Automate en ServiceNow kunnen bijdragen aan een efficiëntere dienstverlening.

About Schiphol

Met ruim 4200 trotse collega’s zetten we een extra stap om Nederland zo goed mogelijk te verbinden met de rest van de wereld. Vernieuwen, veiligheid en samenwerken staan daarbij voorop. Samen geven we meer betekenis aan reizen en leveren een bijdrage aan economie en maatschappij. Al meer dan 100 jaar. In Nederland en daarbuiten. Wist je trouwens dat:

… Royal Schiphol Group eigenaar en exploitant is van Amsterdam Airport Schiphol, Rotterdam The Hague Airport en Lelystad Airport?
... de Polderbaan met 3800 meter de langste en breedste baan van de luchthaven is?
… je als People Services Specialist de business area Human Resources versterkt.

Human Resources

Actief werken aan een positieve medewerkerservaring. Op een maatschappelijk toonaangevende manier en met het oog op de toekomst. Daar staan wij voor bij de business area Human Resources (HR). Binnen HR hebben we een brede portefeuille. We houden ons bezig met organisatieontwikkeling, leren en ontwikkelen, de werkplek, arbeidsvoorwaarden, people analytics, recruitment, personeel- en salarisadministratie en nog veel meer. Bij alles wat we doen staat de mens centraal. Want wat leeft er nu onder onze mensen? Dit meten we meerdere keren per jaar, zodat we op basis van data en de dialoog ons beleid & de medewerkers-experience structureel kunnen verbeteren. Wij zetten ons in voor een betere werkinhoud, goede arbeidsvoorwaarden & omstandigheden voor álle medewerkers die op locatie Schiphol werken.

You've got this

Schiphol verbindt jouw wereld. Met de beste mensen maken we reizen veilig en verantwoord. Jij draagt hieraan bij met jouw unieke talenten, zoals de manier waarop jij soepel sterke banden met anderen opbouwt en met aandacht en respect omgaat met verschillende meningen en belangen. Sowieso heb je voor deze functie:

• hbo-werk- en denkniveau met ervaring in een HR-, servicemanagement- of administratieve omgeving.


• werkervaring met SAP SuccesFactors is een pre.


• kennis van HR-processen en relevante wet- en regelgeving, gecombineerd met oog voor detail en het vermogen om de grotere context te zien.


• aantoonbare ervaring met het verbeteren van processen, gebruikmakend van data, systemen en technologieën.


• sterke communicatieve vaardigheden en een klantgerichte instelling, waarbij je medewerkers en managers op een duidelijke en empathische manier ondersteunt.


• een proactieve, enthousiaste en collegiale houding met affiniteit voor procesverbetering, verandering en het continu verbeteren van dienstverlening.

You get this

• € 4366 tot € 5663 bruto per maand (schaal 9).


• Een 13e maand.


• Een NS-Business Card die reizen met openbaar vervoer van en naar het werk helemaal vergoedt.


• Deelname aan het pensioenfonds ABP.


• Een vergoeding bij thuiswerken van € 3,00 netto per dag.

Dit zijn nog maar een aantal van onze arbeidsvoorwaarden die horen bij deze functie (op basis van een 36-urige werkweek). Schiphol heeft jou nog meer te bieden. Ga voor het totale overzicht van alle arbeidsvoorwaarden naar Arbeidsvoorwaarden - Werken bij Schiphol.

Choose your destination

Wat zijn jouw talenten? Welke dromen heb jij? Wat is jouw verhaal? We zijn benieuwd naar jou en nodigen je graag uit om te solliciteren. Solliciteren kan door jouw motivatie en cv met ons te delen via de sollicitatiebutton hieronder.

• Voor meer informatie over solliciteren bij Schiphol: Schiphol Careers.


• Heb je vragen over het sollicitatieproces? Stel deze aan Ellis van de Valk via [email protected] of +31 6 14 46 89 76.


• Een assessment maakt deel uit van het proces.


• Voor de veiligheid van onze reizigers en collega’s maakt een veiligheidsonderzoek altijd deel uit van het proces. Voor indiensttreding dient een Verklaring Geen Bezwaar (VGB) te worden overgelegd.