Service Delivery CoÃ¶rdinator (Zorg -ICT)

Company : Stafide

Job Type : Full Time

The Hague, Netherlands

Number of Applicants

:

000+

Apply Now

Let AI Supercharge Your Job Hunt!

JobCopilot scans 500,000+ company career sites daily to find jobs for you

Never miss an opportunity Save hours by auto-filling applications forms Land more interviews with tailored applications

Activate JobCopilot

Job Description - Service Delivery CoÃ¶rdinator (Zorg -ICT)

Als Service Delivery CoÃ¶rdinator ga je:

Het voortouw nemen bij het oplossen van eerstelijns - en tweedelijnssupporttickets en zorgen voor een tijdige en kwalitatieve dienstverlening.
Serviceprestaties, KPI’s en afgesproken serviceniveaus monitoren en bewaken.
Periodieke SLA -rapportages en operationele rapportages opstellen en presenteren aan interne en externe stakeholders.
De dagelijkse werkzaamheden van het supportteam coÃ¶rdineren, prioriteiten stellen en de efficiÃ«ntie van processen bevorderen.
Toezien op naleving van privacy -, compliance - en kwaliteitsrichtlijnen binnen een gereguleerde omgeving.
Terugkerende problemen signaleren en verbeterinitiatieven implementeren om de operationele effectiviteit en klanttevredenheid te verhogen.
Fungeren als eerste aanspreekpunt voor escalaties, serviceprestaties en communicatie met stakeholders.
Bijdragen aan continue verbeteringen van service delivery -processen en operationele workflows.

Wat breng je mee?

3–5 jaar relevante ervaring binnen service delivery, customer support, IT operations, zorgtechnologie of een vergelijkbare omgeving.
Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden in zowel Nederlands als Engels.
Ervaring met servicemanagementprocessen, SLA -beheer en prestatiemonitoring.
Sterke stakeholdermanagement - en klantgerichte communicatieve vaardigheden.
Goede organisatorische vaardigheden en het vermogen om effectief meerdere prioriteiten tegelijkertijd te beheren.
Ervaring binnen de zorgsector, zorgtechnologie of een andere gereguleerde sector is een sterke prÃ©.
Een proactieve, nauwkeurige en oplossingsgerichte werkhouding.

Je beschikt over het vermogen om:

Klantvragen en supportverzoeken via verschillende kanalen effectief af te handelen en op te lossen.
Servicegegevens en prestatie -indicatoren te analyseren en om te zetten in concrete verbeteracties.
Operationele activiteiten te coÃ¶rdineren met behoud van hoge kwaliteitsnormen.
Professioneel te communiceren met klanten, partners en interne stakeholders.
Zelfstandig te werken en tegelijkertijd effectief samen te werken binnen multidisciplinaire teams.
Nieuwe technologieÃ«n, systemen en veranderende bedrijfsbehoeften snel eigen te maken.
Privacy -, beveiligings - en compliancevereisten zorgvuldig na te leven.
Effectief prioriteiten te stellen en te functioneren in een dynamische werkomgeving.

Wat wij bieden

Een marktconform salaris passend bij jouw kennis en ervaring.
Een aantrekkelijk arbeidsvoorwaardenpakket, inclusief pensioen - en verlofregelingen.
Ruime mogelijkheden voor professionele ontwikkeling via interne opleidingen en externe trainingen.
De kans om te werken met innovatieve technologische oplossingen binnen een maatschappelijk relevante sector.
Een internationale, inclusieve en samenwerkingsgerichte werkomgeving.
Veel aandacht voor persoonlijke ontwikkeling, eigenaarschap en doorgroeimogelijkheden.
Een bedrijfscultuur waarin vertrouwen, teamwork, innovatie en continue verbetering centraal staan.

Neem Contact Met Ons Op

Wil je deze vacature graag verder bespreken? Neem gerust contact op.

Recruiter: Asha Krishnan

Telefoon: +31 20 369 0609, toestel 146

E -mail: [email protected]

LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/asha -krishnan

Email address

Why are you reporting this job?

I think it’s a discriminatory or offensive

I think it’s fraudulent or a scam

I think it’s trying to sell something unrelated to the job / it’s asking for money

I think it contains incorrect or broken information

Other

All Job Ads are subject to GrabJobs’s Terms of Service. We allow users to flag postings that may be in violation of those terms. Job Ads may also be flagged by GrabJobs moderation team. However, no moderation system is perfect, and flagging a posting does not ensure that it will be removed.

Setup your job alert:

Frequency

Email

By activating job alerts, I agree to GrabJobs Terms & Privacy Policy. I can unsubscribe to job alerts anytime. Skip

GrabJobs is the no1 job portal in Netherlands, connecting you to thousands of jobs fast! Find the best jobs in Netherlands, apply in 1 click and get a job today!

Mobile Apps

Privacy Policy Terms of Use

Service Delivery CoÃ¶rdinator (Zorg -ICT)

Job Description - Service Delivery CoÃ¶rdinator (Zorg -ICT)

Similar Service Delivery Coordinator Jobs in Netherlands

Mobile Apps