Service Delivery Manager

Binnen een Security Incident Response -functie zorg je met realtime detectie en respons dat dreigingen die preventieve lagen passeren snel worden ingedamd en waardevolle informatie beschermd blijft. Je werkt nauw samen met andere security - en IT -teams om continu te leren van het actuele dreigingslandschap en controles beter af te stemmen op nieuwe risico’s.

Rol en verantwoordelijkheden

• Onderhouden van gestructureerde dialoog met interne en externe stakeholders
  

• Vertalen van vragen en behoeften naar concrete leveringsdoelen (rapportages, procesverbeteringen, tooling)
  

• Opstellen van mijlpalen en KPI’s en bewaken van voortgang op deliverables
  

• Coachen en faciliteren van delivery -teams zodat ze gericht blijven op afgesproken resultaten
  

• Signaleren van pijnpunten in processen en gaps in service -levering en hierop verbeterinitiatieven aansturen
  

Opleiding en ervaring

• Bachelordiploma in Computer Science of vergelijkbaar
  

• Aantoonbare ervaring in Security Operations of Incident Response -omgevingen
  

• Diepgaande kennis van securityprincipes, dreigingen, trending compliance -standaarden en mitigatiestrategieën
  

• Ervaring met plannen, uitvoeren en monitoren van securityprojecten
  

• Bekend met incident response -procedures, tooling en metrics
  

Persoonlijke vaardigheden

• Uitstekend in stakeholdermanagement en relatieopbouw
  

• Sterk analytisch vermogen en oplossingsgericht in het securitydomein
  

• Growth -mindset: voortdurend gericht op verbetering en innovatie
  

• Resultaat - en delivery -gericht, met een proactieve, flexibele houding
  

• Scherp in rapportage en presentatie, betrouwbaar en een echte teamspeler
  

Deze rol biedt de kans om service -niveaus en security -controls naar een hoger plan te tillen in een dynamische omgeving.