Service Engineer

PHCEU was founded in 1990 as a subsidiary of the PHC Holding Corporation with a mission to become a leading, trusted brand for sustainable healthcare and biomedical product solutions. Our headquarters are located in the Netherlands, Our goal is to support the work of our customers and to improve the health and well-being of people around the world.

For more than 25 years now, we respond to the needs of our pharmaceutical, biotechnology, hospital/clinical and industrial customers, offering a unique perspective on scientific research in general. As a result, we play a critical role in product development for worldwide applications and we have established a reputation as a manufacturer of high-quality and innovative medical, diagnostic and laboratory equipment. PHCbi's portfolio includes a range of products with the most advanced technology, operation, design and performance in the laboratory and diagnostic environment.
 

Verantwoordelijkheidsgebieden/kerntaken

Verantwoordelijkheidsgebieden:

• Een hoog niveau van productkennis onderhouden. Deze kennis op peil houden door middel van training en ervaring.
• Nieuwe ervaringskennis delen om ervoor te zorgen dat alle technici hun productkennis en -vaardigheden vergroten.
• Een effectieve gereedschapskit onderhouden.
• Ervoor zorgen dat gecertificeerd gereedschap up-to-date is.
• Een adequate autovoorraad reserveonderdelen aanhouden om de kosteneffectiviteit van de voorraad te garanderen en te streven naar een hoog niveau van beschikbaarheid van reserveonderdelen voor eerste reparaties.
• De reserveonderdelenvoorraad controleren om de juiste waarde van de activa te garanderen.
• Door middel van training op de hoogte zijn van de vereisten op het gebied van gezondheid en veiligheid en deze in praktijk brengen.
• Samenwerken met de serviceadministratie om te helpen bij een effectieve en efficiënte oproepplanning.
• Maak op afstand een diagnose van elke taak om ervoor te zorgen dat de juiste reserveonderdelen worden besteld en meegenomen naar de taak met het oog op een snelle reparatie.
• Werken binnen de locatievoorschriften van de klant.
• Toon een hoog niveau van klantenservice, bijv. houding, manieren, communicatie, respect, zorgvuldigheid, gepaste en professionele kleding en persoonlijke beschermingsmiddelen enz.
• Contact onderhouden met andere technici en technische ondersteuning om ervoor te zorgen dat de best mogelijke service wordt verleend tijdens een service call, in het geval van een ongeziene situatie of probleem.
• Ervoor zorgen dat Service Calls worden “afgetekend” voordat ze een klant verlaten om er zeker van te zijn dat de klant tevreden is met het bezoek of op de hoogte is van verdere acties.
• Dagelijks Service Call Rapporten invullen en deze doorgeven aan de Service Administrator zodat taken tijdig kunnen worden gefactureerd.
• Werken binnen het bedrijfsplan
• Servicecontracten promoten bij klanten om de verkoop te verhogen.
• Motiveer andere teamleden door het goede voorbeeld te geven en inspiratie op te doen.

Sociale Interactie:

• Werkt nauw samen met klanten, supervisor en de planner.
• Regelmatig contact met medewerkers van de afdelingen Service, Magazijn, Administratie en Verkoop.

Functie-eisen:

• Heb je een MBO-4 opleiding richting Elektrotechniek of Werktuigbouwkunde en Koeltechniek.
• Beschik je over het F-gassen diploma categorie I, VCA Basisveiligheid en NEN 3140.

Benodigde Competenties en vaardigheden

• Passie voor zakelijk succes
• Klant eerst
• Verandering en innovatie
• Toewijding aan samenwerking
• Informatie zoeken/problemen oplossen/beslissingen nemen.
• “Hands-on mentaliteit” en “Out of the box” denken
• Stressbestendigheid.

Vaardigheden:

• Het werk moet zeer nauwkeurig worden uitgevoerd.
• Complex technisch werk.
• Problemen oplossen vereist handelen en handelen naar eigen inzicht.
• Efficiënt werken.

Overig

• Ben je het bezit van Rijbewijs B
• Goede kennis van de Nederlandse en Engelse taal
• Beschikbaar voor eventuele buitenlandse reizen
• Beschikbaar voor 40 uur per week.

YOUR APPLICATION:

PHC Europe offers a wide variety of competitive compensation and benefits programs. If you meet the requirements of this unique opportunity, and are driven by innovation and the desire to improve the lives of our patients, we encourage you to apply now. Job postings will remain open for a minimum of five business days and are subject to immediate closure thereafter without additional notice.

TO ALL RECRUITMENT AGENCIES:

PHC Europe does not accept unsolicited third party resumes.

PHC Europe is an Equal Opportunity Employer.