Service Integration & IT Service Manager (ID: 3890)

Company : Stafide

Job Type : Full Time

Amsterdam, Netherlands

Job Description - Service Integration & IT Service Manager (ID: 3890)

Als Service Integration & IT Service Manager ben je verantwoordelijk voor:

Het leiden en beheren van end -to -end IT -dienstverlening binnen complexe multi -vendor omgevingen, waarbij een hoogwaardige en betrouwbare dienstverlening wordt gewaarborgd.
Het aansturen en verder ontwikkelen van Service Integration and Management (SIAM) -processen om een naadloze samenwerking tussen interne teams en externe leveranciers te realiseren.
Het waarborgen dat IT -diensten worden geleverd volgens ITIL best practices en voldoen aan overeengekomen Service Level Agreements (SLA's), Operational Level Agreements (OLA's) en Key Performance Indicators (KPI's).
Het opzetten en onderhouden van een effectief leveranciersgovernancemodel, inclusief het monitoren van leveranciersprestaties en het stimuleren van continue verbetering van de dienstverlening.
Het samenwerken met business stakeholders, technische teams en leveranciers om servicevraagstukken op te lossen en de operationele efficiÃ«ntie te verhogen.
Het ondersteunen van servicetranisties, operationele governance, risicomanagement en incidentmanagementactiviteiten.
Het opstellen en presenteren van servicerapportages, dashboards en governance -updates aan relevante stakeholders.
Het waarborgen van naleving van de standaarden voor IT -dienstverlening binnen de Nederlandse publieke sector en de geldende wet - en regelgeving.
Het bevorderen van effectieve communicatie tussen multidisciplinaire teams en het stimuleren van eigenaarschap en service -excellentie.
Het leiden van servicereviews, het signaleren van verbetermogelijkheden en het implementeren van verbetermaatregelen om de dienstverlening continu te optimaliseren.

Wat breng je mee:

Minimaal 10 jaar relevante werkervaring binnen IT Service Management, Service Integration of IT Service Delivery.
Aantoonbare ervaring met ITIL -gebaseerd Service Management binnen complexe multi -vendor omgevingen.
Ervaring met het implementeren of beheren van SIAM (Service Integration and Management) operatingmodellen.
Aantoonbare ervaring met IT -dienstverlening binnen de Nederlandse publieke sector (vereist).
Grondige kennis van SLA -, KPI - en OLA -management, servicegovernance en leveranciersmanagement.
Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk, en een professionele beheersing van de Engelse taal.
Ervaring met servicemanagementtools, rapportageplatformen en operationele dashboards.
Ervaring met het managen van complexe stakeholderrelaties tussen business, IT en leveranciers.
Een ITIL v4 -certificering is een prÃ©.
Een SIAM -certificering of aantoonbare ervaring met SIAM -implementaties is een prÃ©.
Ervaring binnen Nederlandse overheidsorganisaties of toezichthoudende instanties is een sterke prÃ©.

Je beschikt over het vermogen om:

Eigenaarschap te nemen over kritieke service delivery -initiatieven en deze succesvol te realiseren.
Meerdere leveranciers effectief aan te sturen en ervoor te zorgen dat zij aansluiten op de organisatiedoelstellingen en contractuele afspraken.
Weloverwogen en gestructureerde beslissingen te nemen in een dynamische en veeleisende werkomgeving.
Sterke relaties op te bouwen met interne en externe stakeholders door middel van uitstekende communicatieve en samenwerkingsvaardigheden.
Serviceprestaties te analyseren en initiatieven voor continue verbetering succesvol te implementeren.
Servicevraagstukken proactief op te lossen met een sterke focus op klanttevredenheid.
Governance -overleggen te leiden en complexe service -informatie helder te communiceren naar zowel technische als niet -technische stakeholders.
Professionaliteit, integriteit, discretie en een sterke klantgerichte houding te tonen.
Operationele prioriteiten effectief te beheren en tegelijkertijd te voldoen aan organisatorische en wettelijke richtlijnen.

Wat bieden wij:

De mogelijkheid om leiding te geven aan strategische IT Service Management - en Service Integration -initiatieven binnen een dynamische enterprise -omgeving.
Werken binnen complexe multi -vendor omgevingen en grootschalige digitale transformatieprogramma's.
Een professionele, inclusieve en samenwerkingsgerichte werkomgeving waarin operationele excellentie en continue verbetering centraal staan.
De kans om te werken met moderne IT Service Management -frameworks, governance -modellen en Cloud Service Management -oplossingen.
Uitgebreide mogelijkheden voor professionele ontwikkeling, uitdagende projecten en het toepassen van internationaal erkende best practices.

Laten we in contact komen

Wil je deze vacature graag verder bespreken? Neem gerust contact op.

Recruiter: Hema Murali

Telefoon: +31 20 369 0609 | Toestel: 148

E -mail: [email protected]

LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/hema -murali -315999329/

Email address

Why are you reporting this job?

I think it’s a discriminatory or offensive

I think it’s fraudulent or a scam

I think it’s trying to sell something unrelated to the job / it’s asking for money

I think it contains incorrect or broken information

Other

All Job Ads are subject to GrabJobs’s Terms of Service. We allow users to flag postings that may be in violation of those terms. Job Ads may also be flagged by GrabJobs moderation team. However, no moderation system is perfect, and flagging a posting does not ensure that it will be removed.

Setup your job alert:

Frequency

Email

By activating job alerts, I agree to GrabJobs Terms & Privacy Policy. I can unsubscribe to job alerts anytime. Skip

GrabJobs is the no1 job portal in Netherlands, connecting you to thousands of jobs fast! Find the best jobs in Netherlands, apply in 1 click and get a job today!

Mobile Apps

Privacy Policy Terms of Use

Service Integration & IT Service Manager (ID: 3890)

Job Description - Service Integration & IT Service Manager (ID: 3890)

Similar Service Integration and IT Service Manager Jobs in Netherlands

Mobile Apps