Service Manager DevOps

In een wereld waar IT‑ketens steeds complexer worden, ben jij degene die overzicht brengt. Als Service Manager DevOps ben je verantwoordelijk voor de kwaliteit van producten en diensten in nauwe samenwerking met één of meerdere Agile/DevOps‑teams. Samen met de Product Owner ben jij hét aanspreekpunt voor afnemers en leveranciers. Je bewaakt het grote geheel en zorgt dat de dienstverlening soepel en voorspelbaar verloopt.

De eerste 90 dagen? Je brengt de keten in kaart, borgt kwaliteitskenmerken zoals beschikbaarheid, performance en security, en initieert verbeteringen. Je monitort ITIL‑processen, begeleidt security‑testen en voert risicoanalyses uit. Daarnaast bewaak je budgetten, lever je input voor rapportages en draag je bij aan jaarplannen. Jij bent de spil tussen business, IT en leveranciers.

Wat jij meebrengt

Je impact? Een stabiele dienstverlening, tevreden stakeholders en een keten die continu verbetert. Je combineert proceskennis met communicatieve kracht en een scherp oog voor detail.

Waarden die bij je passen

• Lef: je durft keuzes te maken en spreekt uit wat beter kan.
  
• Scherpzinnig: je doorgrondt ketens en signaleert risico’s vroegtijdig.
  
• Daadkrachtig: je brengt structuur en zorgt dat verbeteringen worden doorgevoerd.
  
• Verbindend: je creëert draagvlak tussen teams, leveranciers en stakeholders.
  

Must -haves

• Hbo‑opleiding met academisch werk - en denkniveau.
  
• Minimaal 5 jaar ervaring als servicemanager.
  
• Minimaal 3 jaar ervaring met Agile, DevOps, SIAM en ITIL (bij voorkeur ITIL V4 Foundation, Service Design & Service Offerings and Agreements).
  
• Ervaring met ketensturing en samenwerking met interne en externe leveranciers.
  
• Ervaring met ITSM‑tools zoals JIRA en Confluence.
  
• Kennis van SLA’s, DAP’s en het opstellen en onderhandelen van afspraken.
  
• Bij voorkeur kennis van het ICT‑landschap binnen de Rijksoverheid en relevante wet - en regelgeving.
  

• Salarisindicatie: € 5.458 – € 7.278 bruto per maand (afhankelijk van kennis en ervaring).
  
• Werkuren: fulltime, 36–40 uur per week.
  
• Werkvorm: hybride (combinatie van op locatie en thuiswerken).
  

Daarnaast profiteer je van voorwaarden die het verschil maken: een premievrij pensioen met gratis advies, een flexibele mobiliteitsregeling (inclusief extra voordeel voor elektrisch rijden), een winst‑onafhankelijke kwartaalbonus én commerciële bonus. Je kunt extra verlofdagen kopen, je fitnessabonnement wordt vergoed en je krijgt volop ruimte om te leren: opleidingen onder werktijd, volledig betaald. Alles is erop gericht dat jij met plezier en vakmanschap kunt werken.

Klaar om overzicht te brengen in complexe DevOps‑ketens? Reageer direct of neem contact op voor meer informatie.