Service Management Consultant - Solution Specialist

Service Management Consultant – Solution Specialist

Procano Digital – Strategisk IT for vekst og innsikt

Om Procano Digital:
Procano har levert IT-tjenester til nordiske virksomheter siden 2003, og har i dag over 300 kunder og 15 års erfaring i ryggen. Selskapet er Pax8s EMEA Security Partner of the Year, og kombinerer nordisk markedskunnskap med et globalt partnernettverk på over 500 spesialister.

Procano Digital er forretningsområdet som jobber med rådgivning og digital transformasjon: fra data og innsikt, via utvikling og arkitektur, til modernisering av systemer og infrastruktur. Som en del av dette leverer vi Halo som komplett plattform for Enterprise Service Management til virksomheter som ønsker økt kontroll, effektivitet og kvalitet på tvers av hele organisasjonen. Løsningen gir et solid fundament for serviceleveranser innen IT, HR, Facility Management, økonomi og andre interne tjenester, samtidig som den kan integreres tett med Procano som strategisk tjenesteleverandør og partner. Dette sikrer en helhetlig, sikker og brukervennlig serviceopplevelse på tvers av virksomheten.

Nå søker vi en Service Management Consultant som skal jobbe tett med senior kolleger i Norden, og hjelpe kunder med å designe og implementere ESM-plattformer som gir reell verdi i det daglige.

Dette ser vi etter:
Du har 2–4 års erfaring som leveransekonsulent innen IT, IT-drift, digital arbeidsplass eller digital transformasjon, og har en relevant bakgrunn innen både IT og business. Videre ser vi for oss at du har teknisk erfaring med å implementere og konfigurere enterprise SaaS-løsninger som HaloITSM, ServiceNow, Salesforce, MS-suite og lignende no-code/low-code-løsninger, og du kjenner ITIL, IT-driftsprosesser eller kundesupport fra tidligere roller. Du har også erfaring med eller kjennskap til å etablere integrasjoner mellom SaaS-løsninger, enten via integrasjonsplattformer eller standard connectors og API-er, og det er et pluss om du har brukt AI i en enterprise-kontekst. Viktig at du forstår dynamikken mellom IT og business, og at du trives i et start-up-miljø der du samarbeider tett med senior kolleger i Norden. Rollen innebærer også noe reisevirksomhet i Norden, siden mye av kundearbeidet og samarbeidet med kollegene skjer på tvers av landegrensene.

Dette vil du jobbe med:
Du vil designe og implementere Enterprise Service Management-plattformer (ESM) som en tillitsskapende teknisk rådgiver, og koble de implementerte løsningene mot kundens applikasjonsmiljø via iPaaS eller standard connectors og API-er. Du vil lede tekniske workshops med kunder og oversette forretnings- og funksjonelle krav til konkrete plattformkonfigurasjoner. Sammen med ESM Solution Architects vil du bygge kunde-roadmaps og omsette dem til leveranser, og du vil bidra i kundeengasjement gjennom demoer og MVP-er.

Hos Procano Digital får du jobbe tett med erfarne kolleger i et fagmiljø i kraftig vekst, der du vil være med på å forme hvordan vi bygger ESM-tilbudet videre. Du vil få eierskap til egne kundeforhold, fra første samtale til løsningen er i drift, og en arbeidshverdag der teknisk dybde og forretningsforståelse går hånd i hånd.

Høres dette ut som deg? Da ser frem til å høre fra deg!