Claims Administration Specialist

Kariera dla lepszego klimatu. Każdego dnia.

Stora Enso jest jednym z wiodących dostawców produktów odnawialnych wykorzystywanych w opakowaniach, biomateriałach i budownictwie drewnianym, a także jednym z największych prywatnych właścicieli lasów na świecie. Wierzymy, że wszystko, co dziś produkuje się z surowców kopalnych, jutro będzie można wytworzyć z drewna. Zatrudniamy około 21 000 osób na całym świecie.

Poszukujemy osoby na stanowisko Claims Administration Specialist (k/m), która dołączy do zespołu Cargo Care & Claims w Warszawie.

Praca w modelu hybrydowym (2 dni pracy z biura/tyg.)

Oferujemy umowę o pracę na zastępstwo - przewidywany czas trwania umowy to 18 miesięcy.

Na tym stanowisku będziesz odpowiadać za sprawną i terminową obsługę administracyjną reklamacji klientów, roszczeń transportowych oraz szkód ładunkowych. Będziesz wspierać proces obsługi dokumentacji reklamacyjnej i rozliczeniowej, monitorować status spraw oraz współpracować z wewnętrznymi działami firmy i partnerami zewnętrznymi. Ważnym elementem pracy będzie również dbałość o poprawność danych, kompletność dokumentacji oraz terminową realizację powierzonych zadań.

Zakres obowiązków

• Zapewnienie sprawnej i terminowej obsługi administracyjnej reklamacji klientów, w szczególności poprzez przygotowywanie, wystawianie i kompletowanie dokumentacji reklamacyjnej oraz księgowej.
• Wsparcie procesu dochodzenia roszczeń regresowych wobec zakontraktowanych dostawców, w tym przygotowywanie dokumentacji i monitorowanie statusu spraw.
• Bieżąca obsługa administracyjna roszczeń transportowych i szkód ładunkowych, od rejestracji zgłoszenia do zakończenia procesu rozliczeniowego.
• Weryfikacja kompletności dokumentacji reklamacyjnej oraz kontakt z odpowiednimi działami w celu pozyskania brakujących informacji.
• Rejestrowanie i aktualizowanie danych dotyczących reklamacji w systemach wewnętrznych, z zapewnieniem ich poprawności i kompletności.
• Wsparcie w przygotowywaniu raportów dotyczących reklamacji oraz monitorowaniu podstawowych wskaźników KPI.
• Współpraca z wewnętrznymi i zewnętrznymi interesariuszami w zakresie bieżącej obsługi administracyjnej reklamacji.
• Rozwijanie wiedzy i kompetencji związanych z procesem obsługi reklamacji oraz wspieranie inicjatyw mających na celu usprawnienie i digitalizację procesów administracyjnych.
  
  

Nasze wymagania

• Wykształcenie wyższe lub w trakcie studiów, preferowane kierunki związane z administracją, logistyką, ekonomią lub zarządzaniem.
• Podstawowa znajomość procesów logistycznych lub administracyjnych będzie dodatkowym atutem.
• Dobra znajomość pakietu MS Office, w szczególności programu Excel i Outlook.
• Dobra znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie, umożliwiająca swobodną komunikację w międzynarodowym środowisku pracy.
• Dobra organizacja pracy, dokładność, samodzielność w realizacji powierzonych zadań oraz umiejętność efektywnej współpracy w zespole.
• Proaktywne podejście, elastyczność oraz umiejętność ustalania priorytetów i realizacji kilku zadań jednocześnie.
• Umiejętność pracy z danymi, dbałość o ich poprawność oraz podstawowe umiejętności analityczne.

Dodatkowym atutem będzie

• Znajomość prawa transportowego / morskiego
• Doświadczenie w branży tj. spedycja, łańcuch dostaw i logistyka, ubezpieczenia morskie.
• Doświadczenie w branży leśnej

Co oferujemy?

Dołączając do Stora Enso, staniesz się częścią różnorodnego środowiska pracy, w którym możesz rozwijać swoje kompetencje, poznawać nowe perspektywy i zdobywać doświadczenie w międzynarodowej organizacji. Będziesz mieć możliwość uczestniczenia w szkoleniach, projektach rozwojowych oraz inicjatywach usprawniających procesy.

Oferujemy również możliwość pracy w modelu hybrydowym.

Naszym pracownikom zapewniamy:

• Atrakcyjne warunki zatrudnienia i współpracę w zgranym zespole.
• Interesującą, odpowiedzialną i pełną wyzwań pracę w renomowanej, międzynarodowej firmie.
• Możliwości rozwoju zawodowego.
• Dofinansowanie do aktywności sportowych.
• Prywatną opiekę medyczną.
• Ubezpieczenie na życie.
• Świadczenia urlopowe.
• Kartę MultiSport.
• Dofinansowanie posiłków.
• Nagrody jubileuszowe.

Informacja dotycząca przetwarzania danych osobowych

Dane osobowe wykraczające poza zakres określony w Kodeksie pracy, w szczególności dane dotyczące wykształcenia, kwalifikacji, umiejętności i doświadczenia zawodowego, będą przetwarzane na podstawie zgody kandydata w celach związanych z prowadzonymi procesami rekrutacyjnymi.

W celu wyrażenia zgody prosimy o zamieszczenie w CV następującej klauzuli:

„Wyrażam zgodę na przetwarzanie przez Grupę Stora Enso danych osobowych zawartych w przesłanych przeze mnie dokumentach aplikacyjnych, które nie są wymagane przez Kodeks pracy, w celach niezbędnych do realizacji obecnych i przyszłych procesów rekrutacyjnych. Przyjmuję do wiadomości, że mogę wycofać zgodę w dowolnym momencie, kontaktując się ze Stora Enso pod adresem e-mail: [email protected]”.

Więcej informacji na temat przetwarzania danych osobowych przez Stora Enso oraz przysługujących praw można znaleźć w Polityce prywatności.