Specjalista/ Specjalistka ds. wsparcia IT

Zakres obowiązków:

• Zapewnienie pierwszej linii wsparcia dla wszystkich usług IT w lokalnym oddziale

• Instalacja, konfiguracja i utrzymanie urządzeń IT

• Zarządzanie i wsparcie urządzeń mobilnych oraz systemu telefonii wirtualnej (np. MS Teams)

• Wykonywanie podstawowej konserwacji infrastruktury IT oraz komponentów sieciowych

• Diagnozowanie i rozwiązywanie problemów technicznych oraz ich eskalacja w razie potrzeby

• Zarządzanie i dokumentacja wszystkich incydentów oraz zgłoszeń w systemie zgłoszeniowym IT (ServiceNow)

• Wsparcie użytkowników w zakresie sprzętu i oprogramowania oraz udzielanie wskazówek dotyczących właściwego użytkowania

• Planowanie i prowadzenie szkoleń IT oraz sesji podnoszących świadomość w zakresie cyberbezpieczeństwa oraz użytkowania AI

• Koordynowanie zakupów IT (sprzęt, licencje, subskrypcje) oraz wspieranie planowania budżetu, przy jednoczesnym zapewnieniu zgodności z procesami IT

• pełnienie roli kluczowego użytkownika wybranych systemów (np. SharePoint, CRM)

• Udział w innych tematach i projektach związanych z IT

Wymagania:

• Mile widziane 1–2 lata doświadczenia w dziale IT lub ukończone studia kierunkowe

• Znajomość technologii Microsoft

• Podstawowa znajomość systemów operacyjnych (Linux, macOS itp.)

• Zainteresowanie tematami IT

• Dobrze rozwinięte umiejętności komunikacyjne i interpersonalne

• Umiejętność skutecznego diagnozowania i rozwiązywania problemów IT

• Znajomość języka angielskiego na poziomie co najmniej B2