#TyWybierasz Badaczka/Badacz w obszarze customer experience

Na co dzień w naszym zespole:

• projektujesz i realizujesz badania jakościowe oraz ilościowe wśród klientów korporacyjnych banku,


• analizujesz dane z różnych źródeł, odkrywasz potrzeby, oczekiwania i problemy klientów oraz przekładasz je na rekomendacje dla biznesu, 


• wspierasz decyzje biznesowe, 


• identyfikujesz insighty wspierające rozwój produktów, procesów i usług, monitorujesz wskaźniki CX (m.in NPS) i rekomendujesz działania poprawiające doświadczenia klientów,


• współpracujesz z zespołami biznesowymi, produktowymi i projektowymi przy analizie wyników badań, wyciąganiu wniosków, projektowaniu rozwiązań odpowiadających na potrzeby klientów,


• wspierasz rozwój kultury organizacyjnej opartej na wiedzy o kliencie i podejmowaniu decyzji w oparciu o dane.

To stanowisko może być Twoje, jeśli:

• masz kilkuletnie doświadczenie w obszarze badań klientów/Customer Experience,


• samodzielnie projektujesz i realizujesz badania jakościowe, masz doświadczenie z badaniami ilościowymi,


• potrafisz analizować dane, wyciągać trafne wnioski i przekładać je na konkretne rekomendacje biznesowe,


• swobodnie prezentujesz wyniki badań i potrafisz przekonać do swoich rekomendacji,


• jesteś osobą ciekawą i nastawioną na szukanie rozwiązań,


• swobodnie posługujesz się pakietem MS Office, w szczególności MS Excel.

Mile widziane:

• doświadczenie we współpracy z zespołami pracującymi w podejściu agile,


• doświadczenie w badaniach klientów korporacyjnych (B2B) lub bankowości/finansów.