#TyWybierasz Specjalistka/Specjalista ds. społeczności

Na co dzień w naszym zespole:

• obsługujesz i moderujesz kanały społecznościowe marki,


• odpowiadasz na komentarze, wiadomości i reakcje użytkowników,


• wspierasz zespół w tworzeniu treści do social mediów,


• dostosowujesz komunikaty do języka, tonu i wartości marki,


• monitorujesz dyskusje wokół marki, produktów, usług i ważnych tematów rynkowych,


• wychwytujesz potencjalne ryzyka komunikacyjne i eskalujesz je do właściwych osób,


• współpracujesz z zespołami PR, marketingu, obsługi klienta, prawnikami i ekspertami merytorycznymi,


• wspierasz w przygotowywaniu odpowiedzi na zapytania mediów, klientów i interesariuszy,


• pomagasz w tworzeniu briefingów, Q&A, key messages, stanowisk i krótkich talking points,


• przygotowujesz research tematów, trendów, publikacji medialnych i aktywności konkurencji,


• analizujesz podstawowe wyniki działań: zaangażowania, zasięgu, sentymentu, jakości interakcji i kontekstu medialnego,


• proponujesz nowe formaty, tematy i sposoby angażowania społeczności.

To stanowisko może być Twoje, jeśli:

• masz minimum 2–3 lata doświadczenia w obszarze social media, community managementu, PR, marketingu, employer brandingu lub obsługi klienta online,


• znasz bardzo dobrze język polski, umiesz pisać krótkie, naturalne i angażujące treści,


• masz doświadczenie w moderowaniu komentarzy, wiadomości prywatnych i dyskusji wokół marki,


• znasz specyfikę głównych platform społecznościowych, w szczególności: LinkedIna, Facebooka, Instagrama, TikToka i YouTube’a,


• umiesz reagować na trudne komentarze, krytykę i sytuacje wymagające szybkiej eskalacji,


• znasz podstawowe zasady komunikacji kryzysowej i ochrony reputacji marki,


• umiesz monitorować Internet, wyłapywać trendy, nastroje społeczności i tematy ważne dla marki,


• znasz podstawy analityki social media i umiesz wyciągać wnioski z danych.

Mile widziane:

• masz doświadczenie w pracy dla dużej marki, instytucji finansowej, firmy technologicznej lub organizacji działającej w regulowanym otoczeniu,


• znasz narzędzia do monitoringu Internetu i obsługi social mediów,


• umiesz przygotowywać proste treści: posty, odpowiedzi, ankiety, scenariusze krótkich form wideo i briefów graficznych,


• znasz podstawowe wykorzystanie narzędzi AI w komunikacji i analizie treści.