Store & Performance Manager (Retail)

EMPRESA | Setor de Retalho de Joalharia e Relojoaria 

MISSÃO | Contribuir para a melhoria da performance comercial da organização através do acompanhamento, avaliação e desenvolvimento das equipas de loja, assegurando a identificação dos perfis certos, a monitorização da performance individual e coletiva e a identificação de oportunidades de evolução. Esta função terá uma forte presença no terreno, acompanhando de forma sistemática as equipas de loja a nível nacional e utilizando a observação em loja e os indicadores de performance como base para avaliar comportamentos, identificar necessidades e definir prioridades de desenvolvimento, em articulação com a área responsável pelo Training. 

RESPONSABILIDADES 

• Identificar e recrutar perfis alinhados com a cultura, valores e método de venda da organização, garantindo a identificação de talento para a equipa atual, novas aberturas e reforços sazonais. 
  
• Avaliar o potencial dos candidatos e acompanhar a evolução dos colaboradores desde a integração, assegurando uma visão contínua sobre a sua performance, potencial e desenvolvimento interno. 
  
• Assegurar uma presença regular e sistemática nas lojas a nível nacional, realizando visitas em diferentes dias e horários e observando diretamente o processo de venda das equipas. 
  
• Avaliar a performance individual e coletiva, combinando a observação dos comportamentos em loja com os principais indicadores comerciais, nomeadamente taxas de abordagem, experimentação e conversão. 
  
• Identificar padrões de performance, pontos fortes e oportunidades de melhoria, relacionando os comportamentos observados com o seu impacto nos resultados comerciais. 
  
• Acompanhar e apoiar os Store Managers na avaliação das suas equipas, promovendo critérios consistentes e uma abordagem estruturada ao desenvolvimento da performance. 
  
• Identificar prioridades e necessidades de desenvolvimento e articular com a área de Training as ações e conteúdos necessários, garantindo o alinhamento entre as necessidades observadas no terreno e o desenvolvimento das competências das equipas. 
  
• Transformar a observação em loja e a análise dos indicadores de performance em recomendações e ações concretas para a melhoria da performance individual e coletiva. 
  
• Trabalhar de forma próxima com Store Managers, Recursos Humanos e Training, assegurando uma abordagem integrada à seleção, avaliação e desenvolvimento das equipas. 
  
• Contribuir para a melhoria da performance comercial através de uma visão transversal sobre o talento, as equipas e a qualidade do processo de venda a nível nacional. 
  

PERFIL 

• Forte orientação comercial e foco na performance de vendas, com gosto genuíno pelo trabalho em loja e pelo acompanhamento próximo das equipas. 
  
• Capacidade para identificar talento e avaliar potencial, reconhecendo perfis com vocação para a venda e capacidade de evolução. 
  
• Olhar crítico e capacidade de observação sobre o processo de venda, identificando comportamentos, pontos fortes e oportunidades de melhoria. 
  
• Forte capacidade de dar feedback claro, direto e construtivo, promovendo a evolução individual e o desenvolvimento das equipas. 
  
• Capacidade analítica para interpretar indicadores de performance e relacioná-los com os comportamentos observados em loja. 
  
• Perfil muito orientado para o terreno, com disponibilidade para acompanhar diferentes lojas e equipas a nível nacional. 
  
• Capacidade de trabalhar de forma próxima com Store Managers e diferentes áreas internas, promovendo uma abordagem consistente à avaliação e desenvolvimento das equipas. 
  
• Autonomia, dinamismo e capacidade de adaptação, com forte sentido de responsabilidade e orientação para resultados. 
  

REQUISITOS 

• Formação superior em Gestão, Recursos Humanos, Psicologia ou áreas similares. 
  
• Experiência relevante em gestão, acompanhamento e desenvolvimento de equipas em contexto de retalho. 
  
• Experiência comprovada em recrutamento e avaliação de perfis, com capacidade para identificar talento e potencial. 
  
• Experiência no acompanhamento da performance de equipas de loja, através da análise de KPIs comerciais e observação direta do processo de venda. 
  
• Experiência na identificação de necessidades de desenvolvimento e acompanhamento da evolução de colaboradores. 
  
• Experiência em funções com forte presença no terreno e acompanhamento de diferentes lojas ou equipas. 
  
• Disponibilidade para deslocações regulares a nível nacional. 
  

Agradecemos a sua candidatura e informamos que apenas contactaremos candidatos elegíveis para o projeto.