Administrativo/a Atención al Paciente (Manresa)

Manresa | Contrato indefinido | Jornada intensiva | Incorporación inmediata

En Grupo Dexeus Mujer acompañamos a nuestras pacientes en las diferentes etapas de su vida, ofreciendo una atención integral en las áreas de Obstetricia, Ginecología y Medicina de la Reproducción. ¿¿
Referente nacional e internacional por nuestro modelo asistencial, la excelencia de nuestros profesionales y nuestro compromiso con la calidad asistencial, nos encontramos en proceso de expansión y buscamos incorporar un/a Administrativo/a de Atención al Paciente para nuestro centros de Manresa.

¿Qué funciones realizarás?
Esta posición está concebida como un itinerario de desarrollo dentro del equipo de Atención a la Paciente, donde la persona seleccionada adquirirá progresivamente conocimientos y experiencia hasta asumir funciones de recepción presencial y telefónica.
Atención integral al público de forma presencial y telefónica.
Información, orientación y asesoramiento a usuarios sobre servicios, procedimientos y trámites.
Recepción, gestión y seguimiento de consultas, solicitudes e incidencias.
Resolución de dudas y atención de reclamaciones dentro del ámbito de competencia.
Derivación de consultas a las áreas o departamentos correspondientes cuando sea necesario.
Registro y actualización de datos, solicitudes y actuaciones realizadas.
Gestión de citas, documentación y trámites administrativos asociados a la atención al usuario.
Garantía de una atención profesional, eficaz y orientada a la calidad del servicio.

¿Qué perfil buscamos?
Profesionales con experiencia en atención telefónica, atención al cliente, contact center, recepción o administración.
Valorable experiencia en entornos sanitarios.
Disponibilidad para trabajar en horario de mañana y tarde.
Buen manejo de herramientas informáticas.
Vocación de servicio y orientación al paciente.
Interés por desarrollarse profesionalmente dentro del ámbito de Atención a la Paciente.
Competencias deseadas
Excelentes habilidades comunicativas y orientación al paciente.
Clara vocación por la atención telefónica y el trato con las personas.
Capacidad de organización y gestión de varias tareas simultáneamente.
Resolución de problemas y atención al detalle.
Capacidad de trabajo en equipo y adaptación a entornos dinámicos.
Flexibilidad y predisposición para adaptarse a cambios de horario en función de las necesidades organizativas y asistenciales del centro.
Proactividad, actitud positiva y orientación a la calidad del servicio.

¿Por qué unirte a Dexeus Mujer? ¿Qué ofrecemos?
Contrato indefinido.
Jornada intensiva de tardes (15:00 -21:30h) de Lun-Vie. Martes en horario de doblaje (08:00 - 14:00h y de 15:00 - 21:00h)
Formación inicial a cargo de la empresa.
Plan de aprendizaje y desarrollo dentro del área de Atención a la Paciente.
Buen ambiente de trabajo y equipo profesional.
Posibilidad de acogerse al plan de retribución flexible.

¿Te interesa?
Si disfrutas del contacto con las personas, tienes facilidad para la comunicación telefónica, eres una persona flexible y con capacidad de adaptación, y quieres formar parte de un equipo referente en salud de la mujer, ¡inscríbete, queremos conocerte! ¿