Agente Call Center con Catalán

MSX International es el proveedor líder mundial de soluciones comerciales externalizadas para la industria automotriz y opera en más de 80 países.

La amplia experiencia de MSX en la industria, combinada con análisis de datos avanzados y soluciones de software personalizadas, mejoran el rendimiento de las redes de concesionarios automotrices, al aumentar los ingresos, reducir los costos y mejorar la satisfacción del cliente.

El objetivo principal de nuestro/a futuro/a colaborador/a será, proveer soluciones efectivas y rápidas a nuestros clientes, así como de generar las mejores experiencias para los mismos.

Las funciones que realizarás en tu día a día son:  

• Atención al Cliente: Asistir a los clientes con consultas sobre productos y resolver problemas.
• Información del Producto: Ofrecer información detallada sobre productos, especificaciones, características y compatibilidad.
• Comentarios y Quejas: Recopilar comentarios de los clientes, manejar quejas y escalar los problemas a los departamentos correspondientes para su resolución.
• Prospectos: Calificar prospectos digitales y asignarlos al distribuidor respectivo; comprender el interés en comprar un modelo, proporcionar la información inicial y, según la ubicación del cliente, asignarlo al distribuidor más cercano.
• Soporte de Ventas: Asistir a los distribuidores o revendedores con consultas sobre ventas e información promocional.
• Información de Marketing: Proporcionar información sobre promociones en curso, nuevos lanzamientos de productos y materiales de marketing.

• Experiencia en posiciones de atención al cliente (valorable en el sector automotriz)
• Experiencia en roles de back office y manejo de tareas administrativas.
• Catalán y Español nativos, Nivel de ingles (min B2) para comunicarse con clientes internacionales.
• Conocimientos avanzados en Microsoft Office (Word, Excel, Outlook).
• Experiencia con sistemas de gestión de atención al cliente o CRM.
• Buenas habilidades comunicativas tanto escritas como verbales.

MSX is an equal opportunities employer and encourages applications from suitably qualified and eligible candidates regardless of sex, race, disability, neurodiversity or other personal characteristics and backgrounds, age, sexual orientation, gender reassignment, religion or belief, or marital and parental status. As users of the Disability Confident scheme, we interview all disabled applicants who meet the minimum criteria for the vacancy.