Back Office Hospitality Hero - 40hrs/semana

🏢Sobre nosotrxs

Líbere Hospitality Group (lhg), como parte de All Iron Group, fue creada por los fundadores de Ticketbis (adquirida por eBay en 2016). La visión que tenemos en Líbere Hospitality Group es la de proporcionar la mayor alternativa a hoteles en Europa, centrándonos en alojamientos alternativos con un alto componente en tecnología, diseño y experiencia.

Con la tecnología en el centro, estamos impulsando los edificios inteligentes y la experiencia de los huéspedes al siguiente nivel. Con la automatización y el conocimiento como parte de nuestro ADN, estamos construyendo atractivas soluciones hoteleras para ofrecer una experiencia única a nuestros huéspedes.

🚀¿Qué tendrás que hacer?

Soporte en facturación y pagos:

• Asistir en el procesamiento y control de facturas.

• Gestionar y resolver incidencias con facturación y pagos de clientes, OTAs y TTOO.

• Tramitar reembolsos.

• Realizar otras tareas administrativas relacionadas con las reservas

Asistencia en reservas y gestión operativa:

• Gestionar reservas: modificaciones, cancelaciones y no shows.

• Resolver incidencias operativas, incluyendo reubicaciones.

• Gestionar reservas de grupos, reservas corporativas y de media estancia.

• Coordinar servicios adicionales (desayunos, parkings) con proveedores externos.

• Dar soporte al equipo local y a Libere City.

Cumplimiento normativo y control

• Tramitar informes para autoridades locales: partes de entrada y reportes estadísticos.

• Gestionar documentación legal y de privacidad: hojas de reclamaciones, protección de datos y oficios policiales.

• Control preventivo de fraude

🤗¿Qué ofrecemos?

• Contrato: indefinido

• Lugar de trabajo: Madrid

• Horario: martes- sábado 13:00 – 21:00

  • Martes & jueves – trabajo en oficina

  • Miércoles, viernes & sábado – teletrabajo.