Gestor/a de Atención al Comunero

En Comunidad Solar estamos transformando la forma en que las personas acceden a la energía renovable. Gestionamos proyectos de autoconsumo remoto, comunidades energéticas y activos renovables que permiten a miles de personas beneficiarse de energía limpia sin necesidad de instalar paneles en su vivienda.

Buscamos una persona que quiera formar parte de nuestro equipo de Atención al Comunero y ayudar a que nuestros socios y clientes disfruten de una experiencia excelente.

¿Cuál será tu misión?

Ser el punto de referencia para nuestros comuneros, ayudándoles a resolver dudas, gestionar solicitudes y acompañarles durante toda su relación con Comunidad Solar.

Buscamos una persona con excelentes habilidades de comunicación, organizada, resolutiva y con facilidad para trabajar con herramientas digitales.

Responsabilidades

• Atender consultas de comuneros por teléfono, correo electrónico y otros canales de comunicación.
  

• Gestionar solicitudes e incidencias administrativas.
  

• Realizar seguimiento de trámites y procesos internos.
  

• Actualizar información en CRM y herramientas de gestión.
  

• Coordinarse con los departamentos comercial, administrativo y técnico para resolver consultas.
  

• Ayudar a los comuneros en procesos de alta, contratación y cambios de suministro.
  

• Mantener una comunicación cercana, clara y profesional con nuestros socios y clientes.
  

• Participar en la mejora continua de los procesos de atención al comunero.
  

Qué tipo de persona buscamos

• Empática y cercana.
  

• Organizada y metódica.
  

• Resolutiva.
  

• Con buena capacidad de aprendizaje.
  

• Cómoda trabajando con tecnología.
  

• Con actitud positiva y orientación al servicio.
  

• Capaz de transmitir confianza y tranquilidad a los clientes.