Título de Puesto
IT Operations & Service Management Consultant
Descripción del puesto
• Colaborar en la atención y resolución de consultas funcionales relacionadas con las aplicaciones corporativas y herramientas digitales utilizadas en la Administración de Justicia.
• Apoyar las actividades de capacitación, acompañamiento y refuerzo competencial dirigidas a usuarios finales, facilitando la adopción de nuevas herramientas y procedimientos.
• Colaborar en la elaboración, actualización y difusión de materiales de apoyo, guías de usuario y documentación operativa.
• Realizar el seguimiento de consultas e incidencias, asegurando su correcta gestión y coordinación con los equipos especializados cuando proceda.
• Participar en la identificación de necesidades de los usuarios y en las actividades de mejora continua del servicio, adquiriendo progresivamente conocimiento funcional sobre los procesos y herramientas de la Administración de Justicia.
Habilidades requeridas
• Titulación universitaria de Grado (MECES 2 o superior) preferiblemente en Derecho, Gestión y Administración Pública, Ciencias Jurídicas de las Administraciones Públicas o titulaciones equivalentes relacionadas con el ámbito jurídico-administrativo.
• Interés por la transformación digital y la modernización de la Administración de Justicia.
• Capacidad de comunicación oral y escrita.
• Orientación al usuario y vocación de servicio público.
• Capacidad de aprendizaje y adaptación a nuevos entornos tecnológicos.
Habilidades deseables
• Deseable conocimiento de cómo funcionan órganos judiciales, fiscalías, oficinas judiciales, despachos profesionales o proyectos relacionados con la Administración de Justicia.
• Haber preparado oposiciones de acceso a los cuerpos de la Administración de Justicia o disponer de conocimientos acreditables sobre su organización y funcionamiento.
• Gusto por la atención a usuarios, soporte funcional, formación o acompañamiento al uso de herramientas y aplicaciones.
• Conocimiento básico de aplicaciones corporativas del ámbito judicial y de los procedimientos asociados.
• Conocimientos de Microsoft 365 y herramientas colaborativas.
Idiomas requeridos
• Buena comunicación oral y escrita.
Locación
Madrid Hibrido.
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