Jefe/a de Taller

Como líder del equipo operativo, tu misión será asegurar la máxima eficiencia y rentabilidad de la posventa, cumpliendo con los estándares globales de calidad y satisfacción del cliente de la marca.

Responsabilidades Clave:

• Gestión de Presupuestos y Cierre Administrativo: Supervisar la rentabilidad del negocio de posventa a través del control presupuestario y asegurar el cierre administrativo de las órdenes de reparación, garantizando la fluidez y exactitud de la facturación.


• Gestión de KPIs: Monitorear indicadores de rendimiento clave como la eficiencia productiva, horas vendidas y tasa de retorno por reparaciones incorrectas.


• Liderazgo y Gestión de Equipo: Coordinar y motivar a un equipo de 9 técnicos, fomentando un ambiente colaborativo y el intercambio fluido de información entre departamentos.


• Planificación Operativa: Asignar cargas de trabajo a técnicos especialistas y de diagnosis, optimizando los tiempos de paso por taller y la ocupación de las bahías.


• Control de Calidad y Procesos: Garantizar que todas las intervenciones cumplan al 100% con los manuales de fábrica mediante auditorías internas.


• Soporte Técnico y Atención VIP: Actuar como enlace técnico en intervenciones de alta complejidad y brindar una atención premium a clientes VIP.