Payroll Support Consultant

SD Worx es un proveedor europeo líder en servicios de nóminas y recursos humanos con presencia internacional. Contamos con oficinas en Europa y Mauricio. ¿Nuestro objetivo? Hacemos realidad soluciones para las personas y convertimos los recursos humanos en una fuente de valor para nuestros clientes y sus empleados.

Nuestras soluciones para las personas abarcan todo el recorrido profesional del empleado, desde el pago del salario hasta la captación, la retribución y el desarrollo del talento. ¿Estás listo para unirte a nosotros?

Acerca del puesto:

Como consultor de soporte en SD Worx Iberia, utilizarás nuestro sistema de tickets para resolver dudas y problemas relacionados con el funcionamiento de la solución de gestión de RR. HH. y todos sus módulos (por ejemplo, nóminas, control de horarios, competencias y talento, elaboración de presupuestos). Ofrecerás soluciones eficientes y de alta calidad.

Tu trabajo diario con nuestros clientes:

• Configurar y personalizar el módulo de nóminas y el portal del cliente para satisfacer las necesidades de los clientes.

• Orientar a los clientes gestionando consultas y solicitudes de servicio a través del sistema de tickets.

• Resolver incidencias de primer nivel siguiendo los procedimientos establecidos, escalar los problemas de segundo nivel al equipo técnico y garantizar un seguimiento y cierre adecuados.

• Elaborar informes y registrar con precisión todas las solicitudes en el sistema.

• Apoyar las actividades de consultoría y sugerir de forma proactiva mejoras en los productos.

• Actuar como asesor de confianza de los clientes, apoyándolos en la implementación y optimización de sus procesos de nóminas.

Qué buscamos:

• Entre 3 y 5 años de conocimientos y/o experiencia relevantes en relaciones laborales, gestión de nóminas o puestos similares, preferiblemente en una gestoría, asesoría de nóminas o una consultoría.

• Formación en Relaciones Laborales, Recursos Humanos o un campo relacionado.

• Se valorará muy positivamente la experiencia previa en la configuración del módulo de nóminas y portal de clientes de Intergho.

• Habilidades analíticas y un interés natural por las herramientas y aplicaciones digitales.

• Inquietud por aprender, mentalidad orientada al cliente y gran atención al detalle.

• Asertividad y buenas habilidades de comunicación.

• Actitud positiva y orientada a la resolución de problemas, espíritu de equipo y buen sentido del humor: valoramos a las personas que aportan su propio estilo y energía al equipo.

• Español imprescindible y se valora mucho el dominio de Inglés.

Qué ofrecemos:

️ Horario de trabajo flexible

️ Seguro médico privado cubierto al 100 % por SD Worx

️ 25 días de vacaciones

️ 18 horas para asuntos propios

️ Horario reducido en verano: 36 horas en lugar de 40 a la semana, durante 4 semanas (a elegir entre julio y agosto)

️ Opciones de retribución flexibles: bonos de comida, bonos de transporte, etc.

️ Portátil y equipo proporcionados

️ Workation: posibilidad de trabajar desde cualquier sede de SD Worx (4 semanas al año)

️ Oportunidades de formación: cursos de idiomas (según disponibilidad), bonificación por formación individual, un plan de desarrollo individual y formación profesional

️ Crecimiento profesional: tanto si quieres convertirte en un experto en tu campo como si deseas ampliar tus conocimientos de forma más transversal, ¡siempre hay espacio para crecer dentro de SD Worx!

Desde muchos lugares, trabajamos como uno solo, avanzando juntos de lo mejor a lo superior.

SD Worx fomenta la diversidad en el lugar de trabajo. La diversidad aporta inspiración e innovación a nuestra empresa. Valoramos especialmente las candidaturas de personas cualificadas, independientemente de su origen, nacionalidad, género, color de piel, origen étnico y social, religión, edad, discapacidad, orientación sexual o etapa de la vida.

La información sobre el rango salarial se comunicará a los candidatos durante la primera entrevista con el equipo de selección de personal.