Título del puesto:
Production Coordinator
Descripción del puesto
Buscamos un/a Production Coordinator con experiencia en gestión operativa de servicios tecnológicos, coordinación de incidencias y gobierno de cambios. La posición requiere más de 4 años de experiencia en entornos de soporte a producción o gestión de servicios, así como una fuerte orientación al análisis de datos y reporting. Serás responsable de garantizar la visibilidad operativa mediante métricas, dashboards e informes ejecutivos, coordinando equipos técnicos y stakeholders. Es imprescindible contar con nivel de inglés C1 y capacidad para trabajar en entornos empresariales complejos.
Habilidades requeridas
• Experiencia superior a 4 años en coordinación operativa o gestión de servicios.
• Conocimiento de Gestión de Incidencias y Gestión de Cambios.
• Capacidad de análisis de datos, métricas y elaboración de informes.
• Experiencia en comunicación y gestión de stakeholders.
• Nivel de inglés C1 obligatorio.
• Conocimiento de ITIL o IT Service Management.
• Experiencia con herramientas de monitorización, observabilidad y reporting.
• Conocimientos de Excel, Power BI o herramientas equivalentes.
Responsabilidades (Actividades a desempeñar)
• Elaboración y mantenimiento de informes operativos y cuadros de mando.
• Coordinación de incidencias y apoyo al análisis inicial de problemas.
• Supervisión y seguimiento de cambios con impacto en producción.
• Gestión y control de alertas procedentes de plataformas de monitorización.
• Organización y liderazgo de la reunión operativa diaria.
• Seguimiento de SLAs, riesgos operativos y acciones pendientes.
• Análisis de tendencias, incidencias recurrentes y oportunidades de mejora.
• Impulso de iniciativas de mejora continua y madurez operativa.
Idiomas requeridos
• Español: nivel profesional.
• Inglés: C1.
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