Puestos vacantes: Coordinador de governança

¿TE APUNTAS AL RETO?

Como Coordinador de governança para Administración Pública, formarás parte de nuestro equipo especializado en ofrecer servicios profesionales de Service Desk, donde asumimos la responsabilidad del soporte multicliente certificado en ISO 20000 y trabajamos bajo metodologías estándares del mercado, como ITIL.

Nuestro centro de atención a usuarios ha establecido una gestión del talento enfocada en potenciar el bienestar y el rendimiento del equipo.

¿QUÉ HARÁS EN TU DÍA A DÍA?

• •    Gestionar la recepción, clasificación, priorización y seguimiento de demandas TIC.
  •    Dar soporte a la coordinación, control y seguimiento de proyectos tecnológicos.
  •    Realizar el seguimiento de hitos, riesgos, dependencias y planificación de proyectos.
  •    Colaborar en la gobernanza estratégica y operativa del ámbito.
  •    Dar soporte al seguimiento económico, financiero y de facturación de los servicios y proyectos.
  •    Elaborar informes, cuadros de mando y documentación de seguimiento.
  •    Coordinar la interlocución con equipos técnicos, usuarios, responsables funcionales y proveedores.
  •    Colaborar con el Gestor de Entrega de Servicio para garantizar el cumplimiento de plazos, costes y objetivos comprometidos.
  •    Apoyar la mejora continua de los procesos de gestión y gobernanza TIC.

¿QUÉ ESPERAMOS DE TI?

Excel avanzado (tablas dinámicas, fórmulas, análisis y seguimiento de información).
Conocimientos de gestión y seguimiento de proyectos.
Conocimientos generales de:
Puestos de trabajo.
Infraestructuras TIC.
Sistemas y servidores.
Redes y comunicaciones.
Manejo de herramientas ITSM.
Experiencia con Remedy (requisito indispensable).

Experiencia valorable:
•    Experiencia en oficinas de gobernanza TIC, PMO o gestión de servicios.
•    Conocimiento de marcos de gestión de servicios ITIL.
•    Experiencia en seguimiento presupuestario y facturación de servicios TIC.
•    Experiencia en entornos de Administración Pública.
•    Experiencia en coordinación entre diferentes proveedores y áreas tecnológicas.