Recepcionista Administrativo (Alicante)

¡Únete a nuestro equipo de SmartRental!

SmartRental Group , es una empresa joven con gran dinamismo, dedicada a la explotación y gestión de inmuebles para el sector turístico y de restauración.

Nuestra visión es ser el líder europeo en el mercado, proporcionando soluciones diversas y adaptadas a todas las necesidades de alojamiento.

Con más de 10 años de experiencia, nuestra actividad se centra en hoteles, apartamentos, Hostels, residencias de estudiantes y residencias de lujo para la tercera edad.

Nuestro portafolio cuenta con marcas como SmartRental Collection, Akeah, Malacuna, Live It, Suio, Evoca y Lemonade, cubriendo diversos mercados verticales en el sector de Living y Hospitality.

¿Cuáles serán tus funciones?

Atención al residente

• Atención presencial, telefónica y por email a residentes, familiares y visitantes, ofreciendo un trato cercano y profesional.

• Resolución, registro y seguimiento de consultas, solicitudes, incidencias y peticiones especiales, coordinándose con los departamentos correspondientes cuando sea necesario.

• Información sobre servicios, horarios, actividades y espacios del complejo, así como información turística de Alicante y alrededores.

• Organización y gestión de excursiones, visitas, espectáculos, taxis y transfers.

• Gestión de facturas en BDH.

• Recepción y entrega de paquetes y gestión de correspondencia.

• Control de acceso de proveedores y visitas.

Gestión de entradas y salidas

• Gestión del check-in y salida de residentes, incluyendo preparación de documentación, registro y entrega de llaves/tarjetas.

• Explicación del funcionamiento, servicios y espacios del complejo a los nuevos residentes.

• Registro y control de residentes y visitantes.

• Control de apartamentos disponibles y seguimiento de su limpieza.

• Gestión de dispositivos Alexa.

• Coordinación con los equipos de mantenimiento, limpieza y administración.

Gestión de incidencias

• Recepción, registro y seguimiento de incidencias hasta su resolución.

• Coordinación con los departamentos implicados para garantizar una respuesta adecuada al residente.
  

¿Qué buscamos?

• Inglés nivel C1 o superior, hablado y escrito.

• Nivel avanzado de Excel y capacidad para analizar e interpretar datos.

• Perfil administrativo, analítico y organizado, con atención al detalle.

• Capacidad de planificación, seguimiento y control de procesos, gestionando diferentes prioridades.

• Excelentes habilidades de comunicación, don de gentes y orientación al residente.

• Persona proactiva, resolutiva y orientada a la mejora continua.

• Se valorará experiencia en recepción con componente administrativo.

¿Qué ofrecemos?

• Posibilidad de desarrollo profesional y crecimiento dentro de una empresa en expansión.

• Descuentos en nuestros alojamientos, restaurantes y eventos. Además, también contamos con descuentos en múltiples sectores gracias a la plataforma de Corporate Benefits.

• Seguro médico a través de un plan de retribución flexible.