Gestor/a técnico/a ecosistema Grandes Cuentas

En Jazzplat España, Plataforma Interna de Orange, queremos incorporar profesionales con formación en Telecomunicaciones, interés por el mundo de las redes y ganas de seguir desarrollándose en un entorno tecnológico.
Formarás parte de nuestro departamento de Grandes Cuentas, dentro de un ecosistema multicliente, prestando atención especializada a cuentas corporativas clave y trabajando con clientes de referencia.
¿CUÁL SERÁ TU MISIÓN?
· Gestionar y realizar el seguimiento de incidencias técnicas de clientes de Grandes Cuentas.
· Proporcionar soporte a usuarios finales sobre aplicaciones integradas en los diferentes entornos de cliente.
· Analizar las incidencias y realizar su escalado a terceros cuando sea necesario.
· Hacer seguimiento de las incidencias escaladas, velando por el cumplimiento de los tiempos de actuación y SLAs establecidos.
¿QUÉ BUSCAMOS EN TI?
· Grado Medio o Superior relacionado con Telecomunicaciones. (Imprescindible)
· Conocimientos demostrables en Redes y Routing.
· Capacidad de análisis y resolución de incidencias técnicas.
· Persona proactiva, resolutiva y con ganas de asumir nuevos retos.
· Capacidad para trabajar en un entorno multicliente y ofrecer una atención profesional y personalizada.
· Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos de lunes a domingo (servicio 7x24):
· Mañanas: 07:00 a 15:00 h
· Tardes: 15:00 a 23:00 h
· Noches: 23:00 a 07:00 h
· Formación selectiva de 10 días previa a la contratación
¿QUÉ TE OFRECEMOS?
· Posibilidad de trabajar con clientes corporativos de referencia y desarrollarte en un entorno técnico.
· Formación continua.
· Estabilidad laboral.
· Salario fijo + incentivos por desempeño. Queremos que tu esfuerzo se vea recompensado.
· Oportunidades de desarrollo y promoción interna.
· Teletrabajo a partir de los 6 meses de contrato.
Si tienes formación en telecomunicaciones, te interesa el mundo de las redes y buscas un nuevo reto profesional en un entorno técnico y dinámico, ¡queremos conocerte!