Técnico de atención al cliente - Francés - Tenerife

¿Te apasiona la tecnología y te gusta ayudar a las personas?

En Avante Services queremos incorporar nuevos talentos a nuestro equipo de soporte técnico. Si resides en Tenerife y buscas una oportunidad estable para desarrollar tu carrera profesional en el sector IT, esta puede ser tu oportunidad.

Buscamos varios/as Agentes / Técnicos CAU para dar soporte a usuarios de una importante compañía multinacional, participando en un entorno dinámico y tecnológico.

No es necesaria experiencia previa específica, ya que recibirás una formación inicial remunerada de 4 semanas que te permitirá adquirir todos los conocimientos necesarios para desempeñar el puesto con éxito.

¿Cuáles serán tus funciones?
Atender y dar soporte a usuarios a través de teléfono, correo electrónico y herramientas web.
Registrar, analizar y gestionar incidencias técnicas.
Diagnosticar problemas y proporcionar soluciones de primer nivel.
Escalar incidencias cuando sea necesario a los equipos especializados correspondientes.
Realizar seguimiento de incidencias hasta su resolución.
Colaborar en la mejora continua de procedimientos y documentación técnica.
Participar en acciones formativas relacionadas con nuevas tecnologías, herramientas y procesos.
Contribuir a mantener altos estándares de calidad y atención al cliente.
¿Qué ofrecemos?
Contrato indefinido desde el inicio.
Proyecto estable dentro de una compañía en crecimiento.
Formación inicial remunerada de 4 semanas.
Modalidad de trabajo híbrida.
Plan de acompañamiento y seguimiento personalizado.
Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento interno.
Excelente ambiente de trabajo y colaboración.
Requisitos mínimos
Conocimientos de usuario avanzado de informática.
Buenas habilidades de comunicación y orientación al cliente.
Capacidad de aprendizaje y resolución de incidencias.
Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos 24x7 (40 horas semanales).
Se valorará positivamente
Formación de Grado Medio o Grado Superior en Informática, Sistemas Microinformáticos y Redes, Desarrollo de Aplicaciones, Telecomunicaciones o similares.
Experiencia previa en atención al cliente o soporte técnico.
Conocimientos de sistemas operativos, redes o herramientas de ticketing.
Formación complementaria relacionada con tecnologías de la información.
Inglés y francés nivel B2.
¿Por qué Avante Services?
Porque apostamos por el talento, la formación y el desarrollo profesional. Queremos que formes parte de un equipo donde puedas aprender, crecer y construir una carrera sólida dentro del sector tecnológico.
Si buscas una oportunidad para iniciarte o seguir creciendo en el mundo IT, ¡queremos conocerte!
Inscríbete y únete a Avante Services.