Support Technician N0-N1

Quiénes somos

En h&k creemos que las grandes cosas se logran en equipo. Somos una consultora tecnológica especializada en Microsoft, IA y consultoría con más de 30 años de experiencia en proyectos Cloud dentro del ecosistema de Microsoft y la energía de un equipo joven que combina innovación, agilidad y excelencia técnica.

Con más de 200 profesionales, 1.100 empresas atendidas y sedes en Barcelona, Bilbao, Cartagena y Madrid, acompañamos a empresas líderes en su transformación digital en Europa y LATAM. Lo hacemos desde una visión integral: ofrecemos soluciones end-to-end en ocho áreas, que abarcan desde M365 y Azure hasta Copilot, Data & IA, desarrollo e innovación digital, siempre poniendo la tecnología al servicio de las personas.

Somos Microsoft AI Cloud Solution Partner en Infraestructura, Datos e IA, Innovación digital y de apps, Trabajo moderno y Seguridad, y contamos con especializaciones avanzadas en Modern Workplace, Seguridad y Azure.

Pero más allá de las certificaciones o la tecnología, lo que realmente nos define es cómo trabajamos y con quién lo hacemos. En h&k no hablamos solo de tecnología: hablamos de personas. Aquí trabajamos codo con codo, compartimos éxitos y aprendemos de la mano cada día. Nuestra cultura se basa en la cercanía, porque sabemos que la confianza se construye tanto con clientes como con las personas que forman parte de nuestro equipo.

Nuestro propósito es claro: multiplicar capacidades, multiplicar visión y multiplicar impacto, siempre con un toque humano.

Smart tech, human touch no es solo un lema, es nuestra forma de trabajar, de relacionarnos y de construir futuro, contigo.

Tu día a día en este rol:

En este puesto formarás parte del equipo de Soporte IT, dando apoyo directo a los usuarios y asegurando el correcto funcionamiento de los sistemas y dispositivos en el entorno corporativo.

Serás un punto clave en la resolución de incidencias de primer nivel, colaborando con equipos técnicos más avanzados y contribuyendo a ofrecer una experiencia de usuario ágil y de calidad.

Tus principales responsabilidades serán

• Atender y resolver incidencias de soporte N1 a usuarios
• Gestionar usuarios y dispositivos en Active Directory local y Microsoft 365
• Dar soporte básico en entornos de virtualización VMware
• Apoyar en tareas relacionadas con redes (switches, VLANs, conectividad)
• Escalar incidencias a niveles superiores cuando sea necesario, asegurando una correcta documentación
• Mantener una comunicación clara y efectiva con los usuarios finales

Lo que te ofrecemos

• Contrato indefinido
• 40 horas semanales
• Modalidad**: Presencial**
• Clases de inglés gratuita
• Seguro médico privado cofinanciad
• Ticket restaurante, transporte y guardería
• Formación inicial y acompañamiento en el proyecto
• Entorno técnico de alto nivel y equipo colaborativo
• Flexibilidad y cercanía en la gestión del día a día

Lo que buscamos

Queremos incorporar a una persona que cuente con:

• Buenas habilidades comunicativas y orientación al usuario
• Nivel medio de inglés, tanto escrito como hablado
• Conocimientos en virtualización con VMwa
• Conocimientos medios en redes (VLANs, switches, conceptos de conectividad)
• Experiencia o conocimientos en la gestión de usuarios y dispositivos en Active Directory local y Microsoft 365
• Actitud proactiva, ganas de aprender y capacidad de trabajo en equipo