Teleoperador/a 061 (sanidad) - Reus

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En Serveo, somos un equipo diverso y multidisciplinar de más de 48.000 profesionales comprometidos con la excelencia. Lideramos la prestación de servicios eficientes e innovadores en sectores clave como Salud, Government, Industria, Infraestructuras, y Corporate, impulsando a clientes públicos y privados con soluciones integrales y sostenibles que generan alto impacto.
Reconocidos como una de las 100 mejores empresas para trabajar en España por Forbes (2023) (2025) y Actualidad Económica (2024).

¿Qué buscamos?

Desde el área de Infraestructuras de Serveo estamos buscando Gestores/ras telefónicos/as de emergencias sanitarias en Reus (Tarragona), para trabajar en la linea 061. Su misión será atender y gestionar la demanda sanitaria ciudadana de primer nivel y consulta administrativa, aplicando los protocolos establecidos a través de herramientas multicanal, garantizando una respuesta eficaz y de calidad.

Funciones:

- Recepción de alertas, localización de los incidentes, identificación de alertantes (tanto ciudadanos como del propio sistema sanitario), clasificación y tipificación del incidente y aplicación de los procedimientos de respuesta.
- Recepción de incidencias y reclamaciones, así como gestión y seguimiento de estas.
- Gestión de la demanda sanitaria procedente de la ciudadanía, instituciones y otros alertantes, cuando proceda, según los procedimientos establecidos, a través de herramientas multicanal, tanto entrantes como salientes.
- Uso de las aplicaciones informáticas de gestión propias que la tarea requiera.
- Uso de las diferentes aplicaciones o registros u otros que la tarea requiera.
- Complementación de datos en relación con las mencionadas aplicaciones.
- Consulta de las distintas bases de datos de información que los procedimientos determinen (diferentes webs, protocolos, etc.).
- Realización de llamadas para seguimiento o información que sean necesarias en aplicación de los procedimientos.
- Cumplimiento de todos los protocolos y los procedimientos vigentes.
- Consecución de los cambios en la gestión y nuevas tareas.

¿Qué te ofrecemos?

· Contrato fijo discontinuo.
· Turno mañana, tarde o noche.
· Jornada de contrato base 16h/sem, ampliabe hasta las 38,5h/sem.
· Excepcional ambiente de trabajo, en el que te sentirás como 'en familia' desde el primer día.
· Trabajaras en un entorno protagonizado por la igualdad, diversidad e inclusión.

Si te gustan los retos y cumples con el perfil no dudes en inscribirte a nuestra oferta...
¡Tu futuro está en Serveo!