Teleoperador/a de matí per al Servei de Teleassistència de Barcelona

El Servei de Teleassistència d'UTE ASISPA-SUARA té com a objectiu ajudar a les persones majors, amb discapacitat o dependència perquè puguin continuar vivint en el seu domicili, amb seguretat i reduint el risc d'aïllament. A més d'actuar en casos d'emergència, el servei també actua de manera preventiva mantenint un contacte telefònic continu amb la persona usuària.
Ets una persona dinàmica i amb habilitats comunicatives? Vols formar part d'un projecte d'iniciativa social que té cura de les persones? ET BUSQUEM A TU!
Funcions del rol:
Realitzar l'atenció de trucades telefòniques i resta de comunicacions mantingudes amb la persona usuària i/o les persones del seu entorn soci-familiar per a donar resposta a les seves necessitats i demandes, dins de les competències pròpies del servei i amb respecte a la normativa i les bones pràctiques professionals.

Afrontar les situacions d'emergència que es produeixin tant en trucades entrants com en les emeses, aplicant els protocols d'actuació i emprant habilitats psicosocials per a poder realitzar la intervenció o assignació de recursos necessaris. Realitzar seguiment de l'acció aplicada i de la situació de l'usuari.

Seguiment i control del benestar de les persones usuàries a través de crides periòdiques de verificació.

Fer el treball administratiu i documental de la informació relativa a les diferents intervencions, tant ordinàries com extraordinàries. Mantenir actualitzada la informació en els expedients de les persones usuàries

Registre i documentació d'incidències en el sistema de gestió corresponent.

Què necessites?
ESO/EGB.

Valorable: CP en Gestió de trucades de teleassistència, CP Atenció sociosanitària a persones dependents en institucions socials o domicilis, CFGM Tècnic/a en Emergències Sanitàries, CFGM Tècnic/a en Atenció a Persona en Situació de Dependència, CFGM Tècnic/a en Cures Auxiliars d'Infermeria, CFGS Integració Social.

Nivell català alt (ideal aportar títol nivell C1).

Nivell Mitjà-Alt en Ofimàtica.

Experiència de 6 mesos en atenció telefònica o en el sector de teleassistència.

Proactivitat, agilitat, responsabilitat, treball en equip i empatia.

Es valorarà estar en possessió del certificat de discapacitat igual o superior al 33%.

Què t'oferim?
Suplència per cobertura de vacances d'estiu (3 mesos).

Jornada de 40 hores setmanals.

Horari: de dilluns a divendres de 09h a 17h. Dissabtes i diumenges rotatius.

Salari: 1.246 euros bruts mensuals (14 pagues + plus festiu).

Data incorporació: juny de 2026.

Localització: Barcelona (Magòria-La Campana).

A Suara Cooperativa fomentem entorns de treball diversos i inclusius. Totes les candidatures seran valorades sense distinció d'edat, gènere, origen, orientació sexual o situació de discapacitat.