Customer Care & Pet Nutrition (Prácticas)

En tus Prácticas en el Departamento de Atención al Cliente, serás la voz de Wild Balance y el punto de apoyo clave para que nuestros clientes y sus peludos tengan la mejor experiencia posible. Tus misiones principales serán:

• Atención Omnicanal: Resolverás dudas básicas sobre productos, pedidos y envíos a través de chat, WhatsApp, email y teléfono.

• Asesoramiento de Producto: Recomendarás el producto ideal adaptado a las necesidades específicas de cada cliente.

• Planes Nutricionales: Crearás planes de alimentación personalizados para las mascotas, siguiendo siempre las guías de la marca.

• Gestión de Incidencias: Resolverás incidencias sencillas en los pedidos y derivarás los casos más complejos al equipo.

• Fidelización y Seguimiento: Realizarás el seguimiento de los clientes cuando sea necesario para asegurar su satisfacción.

• Recuperación de Carritos: Contactarás con aquellos clientes que hayan dejado carritos abandonados en la web para ayudarles a finalizar su compra.

• Formación y Experiencia (Valorable): Buscamos formación relacionada con Veterinaria, Nutrición Animal, ATV o Atención al Cliente. También valoraremos si tienes experiencia previa de cara al público.

• Comunicación y Empatía: Tener excelentes habilidades comunicativas, ser una persona resolutiva y disfrutar del trato directo con el cliente.

• Pasión Animal: Sentir un gran interés por el mundo de la nutrición y el bienestar animal (¡es nuestro motor diario!).

• Orden y Detalle: Tener capacidad de organización y ser meticuloso/a en los detalles para dar respuestas precisas.

• Actitud: Ganas de aprender colaborando en un entorno dinámico.

• Impacto real: Ayudarás de forma directa a mejorar la alimentación y la salud de cientos de mascotas.

• Aprendizaje 360º: Te formarás a fondo tanto en la gestión de clientes como en nutrición natural animal.

• Ambiente Colaborativo: Trabajarás en un entorno dinámico, joven y donde tu iniciativa siempre será escuchada.

• Oportunidades de crecimiento: Fomentamos el desarrollo profesional y existe la posibilidad de incorporación estable tras finalizar las prácticas.

• Prácticas Remuneradas.

• Modalidad: Presencial en Albal (Valencia).