Customer Care Representative

Ledig tjänst i vårt Customer Care-team

Brinner du för service och älskar att hjälpa andra?
Då kan detta vara rollen för dig!

Vi söker nu en engagerad, positiv och serviceinriktad kollega som vill bli en del av vårt Customer Care-team. Här får du möjlighet att arbeta i en varierad vardag med både kundkontakt och administrativa uppgifter, samtidigt som du bidrar till att skapa en förstklassig kundupplevelse.

Placeringsort: Frösundavik, Solna

Om rollen

Tjänsten är en kombination av arbete inom Replacement och Kundservice, där du blir en viktig del av teamets dagliga verksamhet.

Replacement

Du kommer bland annat att:

·         Hantera inkommande samtal gällande bokning av ersättningsbilar och kundserviceärenden

·         Utföra korrigeringar av försäkringshyror

·         Hantera inkommande e-post med frågor om fakturor, debiteringar, kostnadsfördelningar och bestridanden från både kunder och försäkringsbolag

Kundservice

Dina arbetsuppgifter inkluderar:

·         Hantering av inkommande kundsamtal

·         Registrering och uppföljning av ärenden

·         Förklara och gå igenom debiteringar

·         Skicka fakturakopior

·         Administrera SAS EuroBonus-relaterade frågor

·         Uppdatera kundprofiler (Preferred Profiles)

·         Utföra korrigeringar på enskilda fakturor

·         Debitera eller kreditera avgifter från våra stationer (Station Adjustments)

·         Hantera returpost, kontrollera adresser och uppdatera kunduppgifter vid behov

Arbetstider

Vi arbetar enligt schema på vardagar mellan 07.00 och 16.30.

·         Arbetsdag: 8,5 timmar

·         Lunch: 1 timme

Vem är du?

Vi söker dig som har:

✅ Goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift
✅ Mycket goda kunskaper i Office-paketet
✅ God sifferförståelse

Som person är du:

·         Kundfokuserad och tycker om både administration och kundkontakt

·         Strukturerad och noggrann

·         Flexibel och anpassningsbar i en föränderlig miljö

·         Lösningsorienterad och initiativtagande

·         En lagspelare som bidrar till en positiv arbetsmiljö

·         Organiserad och ansvarstagande

·         Analytisk och strategisk i ditt arbetssätt

Vad erbjuder vi?

Hos oss blir du en del av ett engagerat team där samarbete, service och utveckling står i fokus. För att trivas hos oss tror vi att du är en positiv och driven person som uppskattar en dynamisk arbetsmiljö med högt tempo, stor variation och ett starkt teamfokus.

Ansökan och kontakt

Har du frågor om tjänsten?

Kontakta gärna:

Amanda Lundqvist
070-664 12 63
✉️ [email protected]

eller

Sofie Kilde
✉️ [email protected]

Välkommen med din ansökan – vi ser fram emot att höra från dig!