Kundförvaltare till Holma/Kroksbäck

Alla behöver en bra och trivsam plats att bo på. Som medarbetare på MKB får du vara med och utveckla bostadsmarknaden i Malmö, en uppgift som är både utmanande och mycket givande. Du blir en del i arbetet med att förverkliga vår vision ”Hem för var och en” och delar du vår övertygelse lovar vi dig ett roligt jobb med möjlighet att göra skillnad och att utvecklas.

Har du ett stort intresse för kommunikation och service? Vill du vara med och förenkla vardagen för MKBs kunder? Nu söker vi en kundförvaltare till Holma/Kroksbäck.

Holma och Kroksbäck är två av MKB:s större bostadsområden i södra Malmö med drygt 2 000 lägenheter och ett antal kommersiella lokaler. Områdena är en del av MKB-metoden, vårt arbetssätt för att skapa trygga, välskötta och hållbara bostadsområden genom hög närvaro och starkt kundfokus. I Holma pågår dessutom FOKUS Holma, en långsiktig satsning som kombinerar underhåll med områdesutveckling för att stärka attraktiviteten och boendemiljön. Att ge rätt information i rätt tid, bygga förtroendefulla relationer och skapa delaktighet hos våra kunder är avgörande för områdenas fortsatta utveckling. Därför söker vi nu en engagerad kundförvaltare som vill stärka kundupplevelsen genom professionell kommunikation, service och uthyrning.

Tjänsten inleds med en provanställning om sex månader.

Dina arbetsuppgifter

Som kundförvaltare säkerställer du en kundupplevelse i världsklass. Dina arbetsuppgifter är i huvudsak följande:

• Upprätta kommunikationsplaner på områdes- och fastighetsnivå.

• Säkra och utveckla den löpande kommunikationen.

• Möta kunden i våra digitala kanaler.

• Hela uthyrningsprocessen från annonsering till kontraktsskrivning med ny kund samt att följa marknaden ur ett uthyrningsperspektiv.

• Följa upp kundenkätsresultat i området och bidra med nya idéer och verktyg för att utveckla servicenivån.

• Rapportera hyresbortfall och vakanser samt ta fram underlag för budgetering.

Arbetsgruppen på Holma består av sex medarbetare och på Kroksbäck av sju medarbetare i olika roller. Du arbetar nära dina kollegor och har en viktig roll i den löpande kundkommunikationen, med fokus på att säkerställa god service, tydlig information och nöjda kunder.

Din bakgrund

• För att vara aktuell för tjänsten krävs utbildning inom fastighet eller kommunikation, alternativt arbetslivserfarenhet som arbetsgivaren bedömer likvärdig.

• Du är en skicklig kommunikatör och van att kommunicera i både fysiska och digitala kanaler.

• Du har god digital kompetens och använder digitala verktyg och system för att skapa ett effektivt arbetssätt.

• Erfarenhet av uthyrning, kundservice eller kundnära arbete är meriterande.

• Erfarenhet av att driva, samordna eller leda projekt och utvecklingsinsatser är meriterande.

• Vi ser gärna att du är relationsskapande och har lätt för att bygga och utveckla förtroendefulla relationer.

• Vi ser gärna att du har god samarbetsförmåga och ett naturligt ledarskap som bidrar till engagemang och delaktighet hos både kunder och kollegor.

• Du behöver ha mycket goda kunskaper i svenska, både i tal och skrift. Ytterligare språkkunskaper är meriterande.

Som person är du serviceinriktad, lyhörd och trivs i ett arbete med mycket kundkontakt. Du är strukturerad, lösningsorienterad och arbetar aktivt för att utveckla processer och verksamhet.

Ansökan

Frågor om tjänsten besvaras av fastighetschef Ihab Ramadan via mail till [email protected]. Vill du veta mer gällande rekryteringsprocessen kontaktar du HR-specialist Isa Henriksson på [email protected].

Du söker tjänsten via länken nedan genom att bifoga ditt CV samt svara på ett antal urvalsfrågor relaterade till tjänsten. Vi arbetar med löpande urval och sista ansökningsdag är 10 september.

För din kännedom som söker:

• Vi kallar endast de kandidater som vi bedömer bäst matchar tjänstens krav även om det skulle vara många goda kandidater som söker.

• Bakgrundskontroll samt alkohol- och drogtest kan bli aktuellt för slutkandidat beroende på vilken tjänst man har idag.

• Vi vill att nuvarande chef är referens för dig utifrån lämplighet.

Varmt välkommen med din ansökan!