Groupe de conseil international fondé en 2019, Ekkiden anime un écosystème de consultants passionnés et engagés qui mènent des projets de transformation organisationnelle, opérationnelle et technologique dans l'IT/Digital, l'Industrie/R&D et la sustainability, chez les grands comptes et PME, en France, Suisse, Espagne et Allemagne.
Le rôle :
Nous recherchons un(e) Analyste Métier Senior spécialisé(e) ServiceNow pour accompagner des projets de transformation digitale, de la phase d'étude jusqu'au déploiement des solutions.
Vous jouerez un rôle clé dans la conception fonctionnelle, l'analyse métier, la définition de la roadmap produit et du backlog, tout en veillant à l'alignement des solutions avec les besoins métiers et les bonnes pratiques de la plateforme ServiceNow.
Vous évoluerez au sein d'équipes pluridisciplinaires composées notamment de chefs de projet, architectes, développeurs, gestionnaires de services et analystes métier.
Responsabilités :
Participer aux phases d'avant-projet en réalisant des études de faisabilité, des analyses et des recommandations.
Accompagner les projets durant les phases de conception fonctionnelle afin de garantir la qualité, la cohérence et la pérennité des solutions.
Définir et maintenir la roadmap produit ainsi que le product backlog.
Concevoir des solutions en privilégiant les fonctionnalités standards de ServiceNow afin de limiter les développements spécifiques.
Réaliser des revues de conception et assurer le contrôle qualité des livrables fonctionnels.
Animer des ateliers avec les parties prenantes et recueillir les besoins métiers.
Conseiller les équipes projets sur les meilleures approches fonctionnelles et techniques.
Collaborer étroitement avec les équipes de développement, d'architecture et les métiers.
Identifier des pistes d'amélioration continue des applications existantes.
Participer à la préparation des livrables projets (stratégie de tests, déploiement, documentation).
Contribuer aux phases de tests, de déploiement et de support.
Assurer le respect des standards de qualité, de sécurité et des bonnes pratiques de développement.
Identifier les risques, assurer un reporting régulier et apporter un support d'expertise aux équipes projets.
Ce que nous recherchons :
Minimum 5 ans d'expérience en tant qu'Analyste Métier ou Business Analyst.
Solide expérience sur ServiceNow, notamment les modules AppEngine et Customer Service Management (CSM).
Excellente maîtrise de l'analyse fonctionnelle et de la conception de solutions.
Bonne compréhension de la modélisation des données et des modèles de données ServiceNow.
Connaissance des processus de développement logiciel et du cycle de vie des projets.
Expérience dans l'animation d'ateliers, la collecte des besoins et la communication avec des interlocuteurs variés.
Capacité à analyser des problématiques complexes, proposer des solutions pragmatiques et accompagner le changement.
Aisance relationnelle, esprit d'équipe, autonomie et sens des responsabilités.
Vision orientée amélioration continue et qualité.
Environnement technique :
ServiceNow
Jira
Xray
SharePoint
iServer
Figma
Axure
Certifications appréciées :
Certifications ServiceNow
ITIL
BPM / BPMN
ISTQB
Expérience dans un environnement Agile
Ce que nous proposons :
Comment se déroule le processus de recrutement chez Ekkiden ?
Chez Ekkiden, nous nous engageons à offrir une expérience positive à chaque candidat.
Retrouvez aussi toutes nos offres d'emplois sur notre site internet
https://jobs.ekkiden.com/
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