Gestionnaire de dossiers

L'Office cantonal des bourses d'études et d'apprentissage (OCBE), rattaché à la Direction des aides et assurances sociales (DIRAAS) de la Direction générale de la cohésion sociale (DGCS), a pour mission d'octroyer une aide financière à la formation, après l’école obligatoire. En votre qualité de gestionnaire de dossiers, vous préparez les décisions d'aides à la formation et à l'apprentissage des ayants-droit, vous réceptionnez les demandes, en vérifiez le contenu et les saisissez.

• Calculer les octrois et préparer les décisions d'aides à la formation et à l'apprentissage des ayants-droit ;
• Réceptionner les demandes, en vérifier le contenu et les saisir dans le système informatique ;
• Constituer les dossiers annuels des requérant·e·s ;
• Assurer la réception du public au guichet et renseigner les requérant·e·s quant aux dispositions légales régissant l'octroi des bourses d'études et d'apprentissage ;
• Gérer la centrale téléphonique, les demandes de renseignements par courrier et courriel et traiter le courrier entrant et sortant.

Pour de plus amples informations, veuillez consulter le cahier des charges en cliquant ici ou contacter Monsieur Christophe Staub, Adjoint de la Cheffe de l'OCBE, à l'adresse email: [email protected]

• Titulaire d'un CFC d'employé·e de commerce ou formation jugée équivalente.
• Expérience professionnelle de minimum un an dans un poste similaire, en front office.
• Forte orientation client.
• Esprit d'initiative, ténacité et sens des responsabilités développé.
• Faculté d'adaptation et flexibilité.
• Bonnes compétences organisationnelles et parfaite gestion des priorités.
• Discrétion et respect absolu de la confidentialité des informations.
• Aisance rédactionnelle et maîtrise des outils informatiques courants.