Head of Cloud Managed Services (m/w/d) 100%

Company : Deutsche Telekom

Job Type : Full Time

Zürich, Zh

Job Description - Head of Cloud Managed Services (m/w/d) 100%

Dein Gestaltungspielraum

In dieser Schlüsselposition verantwortest du den gesamtheitlichen Betrieb und die Weiterentwicklung unserer Cloud Managed Services in der Schweiz. Du stellst eine hohe Servicequalität sicher, optimierst Betriebsprozesse und gestaltest aktiv die Cloud-Transformation unserer Kunden.

Strategie & Portfolio

Du setzt die globale Cloud Managed Services Strategie im Schweizer Markt um
Du entwickelst unser Serviceportfolio kontinuierlich weiter (Public, Private, Hybrid, AI, SAP, Oracle, Hyperscaler)
Du stellst Skalierbarkeit, Standardisierung und Zukunftsfähigkeit unserer Services sicher

Führung & Organisation

Du übernimmst die disziplinarische Führung unserer Cloud Managed Services Organisation
Du verantwortest die fachliche Weiterentwicklung von Betriebsmodellen, Standards und Governance
Du steuerst internationale Delivery-Teams in enger Zusammenarbeit mit Near-/Offshore-Einheiten
Du entwickelst unsere Teams strategisch weiter
Du verantwortest Budget-, Ressourcen- und Kapazitätsplanung

Delivery & Betrieb

Du stellst den stabilen, sicheren und effizienten Betrieb unserer Cloud Services sicher
Du verantwortest SLA-Einhaltung und Servicequalität
Du steuerst Incident-, Problem- und Change-Management
Du optimierst kontinuierlich Prozesse, Automatisierung und Effizienz (z. B. FinOps, AIOps)
Du steuerst die wirtschaftliche Performance des Servicebetriebs

Governance & Compliance

Du definierst und verantwortest Service-Governance und Betriebsrichtlinien
Du stellst die Einhaltung regulatorischer Anforderungen sicher
Du arbeitest eng mit Security- und Compliance-Einheiten zusammen

Kunden & Zusammenarbeit

Du unterstützt Sales und Customer Service Teams bei Managed Services Deals und Transformationen
Du bist zentraler Ansprechpartner für Betriebs- und Delivery-Themen
Du steuerst Eskalationen auf Management-Level

Deshalb passt du zu uns

Fachliche Anforderungen

Abgeschlossenes Studium (z. B. Informatik oder vergleichbar)
Mehrjährige Erfahrung im Managed Services oder Cloud Operations-Umfeld
Langjährige Führungserfahrung (min. 10 Jahre) in komplexen Delivery-Organisationen
Fundierte Kenntnisse in Hyperscaler-Technologien (AWS, Azure etc.)
Erfahrung in IT-Service-Management, Cloud-Governance und FinOps
Kenntnisse des Schweizer Marktes von Vorteil

Persönliche Kompetenzen

Ausgeprägte Führungs- und Kommunikationsfähigkeit in Schweizer Deutsch und Englisch
Hohe Kunden-, Qualitäts- und Ergebnisorientierung
Strategisches Denken kombiniert mit operativer Stärke
Durchsetzungsvermögen und Entscheidungsstärke

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