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- Assurer le support technique de premier niveau pour les utilisateurs finaux, en résolvant les problèmes matériels et logiciels.
- Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques en temps opportun.
- Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques et logiciels.
- Collaborer avec les équipes internes pour améliorer les processus de support IT.
- Documenter les procédures et les solutions pour enrichir notre base de connaissances.
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