IT -Supporter 1st/2nd Level (m/w/d) - 80 -100% (a)

• Du betreust Kunden im 1st - und 2nd -Level -Support via Telefon und Ticketing -System und stehst ihnen als kompetente Ansprechperson zur Seite.
  
• Du analysierst technische Anliegen strukturiert und zielgerichtet, um nachhaltige und langfristige Lösungen zu erarbeiten.
  
• Du arbeitest in modernen IT -Umgebungen, bestehend aus Cloud -, On -Premise - und hybriden Infrastrukturen (Microsoft 365, Windows Server, Netzwerk, VoIP).
  
• Du nutzt bestehende Standards und Prozesse und bringst dich aktiv in deren Optimierung ein.
  
• Du übernimmst Verantwortung für deine Fälle und stellst sicher, dass wiederkehrende Probleme nachhaltig gelöst werden.
  

Requirements

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT -Systemtechnik oder bringst vergleichbare praktische Erfahrung mit.
  
• Du verfügst über ein breites technisches Verständnis, insbesondere in den Bereichen Netzwerk, Windows Server/Endpoints und Microsoft 365.
  
• Du arbeitest genau, strukturiert und hast Freude daran, Prozesse kontinuierlich zu verbessern.
  
• Du bist eine dienstleistungsorientierte Persönlichkeit, übernimmst Verantwortung und kommunizierst gerne mit Kunden.
  
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse.
  
• Ein Führerausweis der Kategorie B ist von Vorteil.
  

Benefits

• Qualitätsorientierung: Fokus auf nachhaltige Lösungen und stabile Systeme statt kurzfristiger Workarounds.
  
• Mitgestaltung: In einem überschaubaren Team kannst du aktiv Einfluss auf Prozesse und Entwicklungen nehmen.
  
• Moderne Unternehmenskultur: Offene Kommunikation, flache Hierarchien und kontinuierliche Verbesserung sind gelebte Praxis.
  
• Flexible Arbeitsbedingungen: Zeitgemässe Arbeitsmodelle mit Homeoffice -Möglichkeiten und modernen Arbeitsplätzen.