Mitarbeiter:In Customer Service B2C 40-60%

Company : Stöckli Swiss Sports Ag

Job Type : Full Time

Malters, Switzerland

Job Description - Mitarbeiter:In Customer Service B2C 40-60%

DARUM GEHT'S:

Der Customer Service B2C hat sich bei Stöckli Swiss Sports AG als wichtige Abteilung etabliert und spielt eine zentrale Rolle für die Kundenzufriedenheit. Als erste Anlaufstelle geht unser Customer Service Team auf die Kundenanliegen ein, berät die Kundinnen und Kunden in Verkaufsgesprächen und koordiniert die Anfragen abteilungsübergreifend.

Per 1. September 2026 oder nach Vereinbarung suchen wir an unserem Hauptsitz in Malters LU eine:n engagierte:n, hilfsbereite:n und teamfähige:n MITARBEITER:IN CUSTOMER SERVICE B2C 40-60%.

DEIN AUFGABENBEREICH:

In dieser spannenden Funktion bist du die erste Anlaufstelle für unsere nationalen und internationalen Kundinnen und Kunden.

DAS KANNST DU BEWIRKEN:

Du bist die erste Anlaufstelle für unsere nationalen und internationalen Kundinnen und Kunden
Du bearbeitest Kundenanfragen über verschiedene Kanäle (Telefon, E-Mail, Online-Chat) und unterstützt unsere Kundschaft kompetent bei ihren Anliegen
Du gewährleistest einen reibungslosen Ablauf im Customer Service und arbeitest dabei eng mit internen Abteilungen zusammen
Du trägst aktiv zu einer hohen Kundenzufriedenheit bei und entwickelst unsere Servicequalität kontinuierlich weiter
Du unterstützt zusätzlich das Retail Operations Team bei administrativen Tätigkeiten und im Tagesgeschäft

DAS BRINGST DU MIT:

Du verfügst über eine abgeschlossene Grundausbildung im kaufmännischen Bereich oder im Detailhandel
Du kommunizierst stilsicher auf Deutsch und Französisch und verfügst über gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift. Italienischkenntnisse sind von Vorteil
Du liebst den täglichen Kontakt mit Kundinnen und Kunden und überzeugst mit deiner serviceorientierten Art sowie guten Umgangsformen
Du begeisterst dich für den Wintersport, insbesondere fürs Skifahren
Du bringst ein Flair für Verkauf und Beratung mit
Du verfügst über eine rasche Auffassungsgabe, erkennst Kundenbedürfnisse schnell und bearbeitest Anliegen selbstständig und effizient
Du bist hilfsbereit, proaktiv und arbeitest gerne im Team
Du bringst gute MS-Office-Kenntnisse mit

Über uns

Stöckli Swiss Sports AG ist der grösste Skiproduzent der Schweiz. Unsere Geschichte begann vor mehr als 90 Jahren und seither spürt man in jedem Stöckli-Ski unsere Leidenschaft und unser Streben nach Perfektion. Wir haben ein starkes Schweizer Geschäft und exportieren in über 40 Länder.

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