Cloud & Infrastructure Support Engineer (2nd/3rd Level) (a) 80 - 100%

• Microsoft Windows Server
• Identity & Access Management mit Active Directory, Entra ID, ADFS und MFA
• Microsoft 365 und Azure Infrastructure Services
• Citrix Virtual Apps and Desktops, Citrix ADC und Microsoft Remote Desktop Services
• VMware und Nutanix
• DNS, DHCP, Fileservices und Gruppenrichtlinien
• Backup-Lösungen wie Rubrik oder vergleichbare Produkte

• Mehrjährige fundierte Berufserfahrung im 2nd- oder 3rd-Level-Support, System Engineering oder in einer vergleichbaren technischen Rolle
• Vertiefte Kenntnisse in mehreren der genannten Technologien
• Erfahrung in der selbstständigen End-to-End-Bearbeitung komplexer technischer Tickets
• Fähigkeit, technische Ursachen methodisch zu analysieren und nachhaltige Lösungen umzusetzen
• Hohes Verantwortungsbewusstsein und konsequente Nachverfolgung bis zum Ticketabschluss
• Analytische, strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Kundenorientierte und verständliche Kommunikation
• Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Fachbereichen sowie am Wissensaustausch im Team
• Herstellerzertifizierungen im Microsoft-, Azure-, VMware-, Nutanix- oder Citrix-Umfeld sind von Vorteil

Sprachen

• Sehr gute Deutschkenntnisse
• Gute Englischkenntnisse
• Französisch- oder Italienischkenntnisse sind von Vorteil

Von Vorteil

• Erfahrung bei einem IT-Dienstleister oder Managed Services Provider
• Kenntnisse in Microsoft Azure, Monitoring, ITIL oder PowerShell
• Erste Kenntnisse im Umgang mit Security-Meldungen

Deine Vorteile

• Eigenverantwortliche End-to-End-Bearbeitung anspruchsvoller Kundenanliegen
• Direkte Zusammenarbeit mit unseren Kunden sowie verschiedenen Fach-, Projekt- und Engineering-Teams
• Abwechslungsreiche Aufgaben rund um moderne Cloud-, Infrastruktur- und Virtualisierungstechnologien
• Fachliche Weiterentwicklung und gezielter Wissenstransfer
• Hybrides Arbeitsmodell
• Kurze Entscheidungswege und ein kollegiales Umfeld