Sachbearbeiter Service Administration (m/w/d)

Zur Verstärkung unseres Service-Teams suchen wir genau Sie!

Sie übernehmen die Bearbeitung und Koordination von Reparaturaufträgen, stehen unseren Kunden bei Fragen direkt zur Seite, überwachen Termine, erfassen Reklamationen und sorgen dafür, dass Reparaturen, Remakes und Custom-Neubestellungen reibungslos ablaufen. Bringen Sie Ihre Expertise ein und gestalten Sie unseren exzellenten Kundenservice aktiv mit!

Mehr über die Rolle

• Bearbeitung von Reparaturaufträgen inklusive Kundenrücksprachen bei Fragen


• Aktive Terminkontrolle der Reparaturen und Sicherstellung der telefonischen Erreichbarkeit der Serviceabteilung


• Erfassung von Kundenreklamationen


• Versandvorbereitung und Fakturierung von Reparaturen, Remakes und Custom-Neubestellungen


• Unterstützung bei administrativen Aufgaben, beispielsweise beim Erstellen von Handlieferscheinen sowie beim Scannen von Kundendokumenten


• Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Sicherstellung effizienter Abläufe

Mehr über Sie

Must-have

• Kaufmännische oder technische Ausbildung


• Berufserfahrung im Kundenkontakt, idealerweise in einem technischen Umfeld


• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie solide Französischkenntnisse (mindestens B1)


• Hohe Zuverlässigkeit und eine selbstständige, strukturierte Arbeitsweise


• Ausgeprägtes Kundenverständnis und eine dienstleistungsorientierte Kommunikation


• Belastbarkeit und Flexibilität sowie die Fähigkeit, auch in hektischen Situationen den Überblick zu behalten und Prioritäten richtig zu setzen


• Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke


• Sicherer Umgang mit Windows und MS Office; SAP-Kenntnisse sind von Vorteil

Wünschenswert

• Erfahrung im Hörgerätebereich oder in einer Serviceorganisation


• Technisches Verständnis und Audiologie-Kenntnisse


• Englisch- und Italienischkenntnisse


• Kreativität und Bereitschaft, eigene Ideen aktiv einzubringen

Mehr über unser Angebot

Als einer der weltweit führenden Hörakustik-Anbieter mit Hauptsitz in der Schweiz setzen wir uns für eine inklusive Unternehmenskultur ein. Wir möchten ein Umfeld schaffen, in dem Sie eine erfolgreiche Karriere mit Ihren Verpflichtungen und Interessen ausserhalb der Arbeit in Einklang bringen können – dank unseres flexiblen hybriden Arbeitsmodells. Wir bieten eine Vielzahl an Weiterbildungsmöglichkeiten für Ihre fachliche und persönliche Entwicklung sowie hervorragende Wachstumschancen durch individuelle Entwicklungspläne.